一年一度的双十一又要来了，这个既属于卖家的节日，也属于买家的节日，每年都牵动着几乎所有淘宝从业者的神经。在双十一那天，大家都眼巴巴的盯着自己的店铺，尤其是中小卖家，都希望能够借助这个时机，让自己多卖几单。因为搜索的人多嘛，分也会能分到一些，哪怕剩菜剩饭也可以！

很多中小卖家也不去奢求抢什么会场黄金位置、钻展黄金位置、直通车黄金车位、低价卡首屏！都别扯了，那根本不是我们能玩儿的，我们能做的就是希望在双十一那天来临的时候，能够多点儿机会，能够多一些自然搜索流量。

而这些，确实是可以通过我们的努力得到的，这里建立的基础是：店铺的综合质量得分高的店铺，在双十一当天应该可以获得更多的机会。所以，我们下面讲的这些技巧，都是让大家在双十一之前，开始全面提高店铺的综合质量得分的。当然，说让你爆表，这是有点儿夸张，但是让你在目前店铺基础的情况下，截获更多的免费搜索流量是现实的、靠谱的。

1. 优化你的店铺层级

这个其实无需多言，但是一定要知道怎么做。双十一的时候，淘宝将会把更多的流量匹配给层级优秀的卖家。也就是说，你打开你的生意参谋，首页可以看到你的店铺层级，在3——5这三个层级里面的，将获得更多的扶植机会。

这个基本是这样的，第一和第二层卖家，数量占比是70%，可以分走30%的流量；第三到第五层卖家，数量占比是25%，可以分走40%的流量；第六和第七层卖家，数量占比是5%，可以分走30%左右的流量。

所以建议的两个操作方案如下：

（1）突破到第三层级

如果你还在第一层级，那么可能难度比较大，但是如果你已经在第二层级了，从而突破到三难度不会很大。最安全，最有效的方式：加大直通车投入。当然，前提是你要保证你的投入产出比不下降，借助这个拉一下店铺层级。再有就是淘宝客也可以选择。

（2）从10月份开始，梯次增加直通车投入

如果你已经在3——5这个层级内了，从10月份开始，你以周为单位，每周增加一些在直通车上面的花销，比如10月份第一周你日限额100，第二周变成日限额200等等。只开精准词，多开计划。

因为在这段时间，买家观望，所以转化率会下降，你可以通过一些活动，来拉升一下你的转化率。最为关键的是，在这个期间，因为整体市场的原因，所以同行的转化都在下降，支付宝成交金额也都在下降，而你甚至可以做到再上升一下，一升一降，你的层级排名会上升的比较快。

为什么要梯次增加呢，因为这样可以保证你的排名是一直上升的，即使在双十一来的时候，你的层级没有突破，也会得到搜索引擎的青睐，因为你的层级内排名在持续稳定的上升。

2. 这两个月份千万不要违规

这是一个忠告吧，一般情况，违规后的降权处罚7——30天（当然有更严重的）。所以，在这两个月，你不能违规。

违规的最大影响其实在于，他会严重的影响你的店铺综合质量得分。这样在双十一到来的时候，因为你的综合质量得分低，所以在当天给你的自然搜索流量会很少很少，甚至有可能不给你。

3. 双十一前两周持续提升DSR评分

关于DSR评分，在分享的时候说过，主要看趋势是不是会持续下降还是持续上升，持续下降，店铺综合质量得分降权；反之，则综合质量得分上升。为了能够在双十一到来的时候得到更多的扶植，操作建议有两个：

（1）双十一前两周的所有包裹都送一些小赠品

不用提前跟客户说，给客户制造惊喜，赠品的东西不一定很多，但是一定要精致，不要随便找到常见的东西就放在里面了，大家都会送的东西没什么，找一些别人没送的，价值不一定要高，但是要精致。当然，这些建立的前提是，你自己的成本是能够承受的，送的东西是相关的。

（2）快递的选择

双十一前两周，除非成本特别高的地方，剩下的地方全部选择顺丰，你不要考虑快慢的问题，我知道江浙沪地区的卖家发江浙沪地区，很多快递第二天也能到，但是你要考虑的是服务，服务，服务！这是能给用户带来良好的用户体验的。

4. 主推爆款在10月份降低退货率

这是我们去年在测试的时候得出的一个并不成熟的结论，理由如下：

在双十一的时候，很多人的购买其实是属于冲动型购买的，所以双十一结束后，退货的人很多，这对于淘宝来讲、对于快递公司来讲、对于卖家来讲，都不好，会造成资源的浪费。所以，阿里巴巴肯定要想办法来尽可能的降低退货。那么当天在筛选产品的时候就会考虑这个指标，退款率过高就有可能在当天得到的机会少一些。

平时的时候退款率这个指标对于店铺综合质量得分影响很小，但是双十一我们估计可能会变大。所以在去年双十一前一个月的时候，我们找了两个店铺做了测试（因为都是女装，可比性比较强），其中一个店铺没有进行操作，另外一个店铺控制退款指标，因为商品的客单价也不高。

所以我们的方式很简单：

只要有申请退货的（不是换货，换货我们会直接给换），在淘宝上操作了，我们都直接跟客户沟通：全额退款，但是不用退货。当然，我们在这样操作的时候，女装的成本也不会太高，一般加上快递都在三十块钱之内。

试验结果：控制退款率的店铺在双十一当天流量增幅（注意，我说的是增幅）显著高于没有控制的那个店铺。

5. 提高主推商品的收藏、加购、转化等指标

这个也很好理解，因为双十一前，大家都是观望，等着当天降价，所以一般的现状就是流量上来了，但是转化下来了，收藏和加购会上来（尤其是前几天的时候）。所以，发挥你们的创造力吧，努力的去提高收藏、加购、转化这三个指标，尤其是前两个指标，对你的帮助很大！

作者：老炮儿就这样，加微信：luohan721，加时注明：卖家网。

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