“顾客问我这个地方能不能送到，问了半天快递客服也没回复。硬着头皮发货，超区了……”
“好不容易趁着大促提高了业绩，货发不出去怎么办？”
“XX快递又把我的件给弄丢了，这都是这个月的第三次了。”
“XX快递XX网点闹罢工，没人派送，顾客找上门来才知道，完了动态评分又要下降了……”
是不是顿时觉得膝盖中了一箭？
“哎（第二声），这不就是我吗？”
“平时物流就问题不断，遇到大促那岂不是要我老命？”
“一想到双十一后，买家催命似的提醒发货就头疼：这下DSR物流评分又得下滑了……”
在这之前，全棉时代也是这样想的。
在得知上个月的天猫超级品牌日上，全棉时代完成单日销售1.25亿元，创下多项新纪录之后，小编也忍不住替它担心发货问题。在历经N次大促发货折磨之后的小编早就学会了不为销量所动。刷新销售记录只是一时的开心，后面无尽的催货及物流问题才是真正头疼的事情。果然，当日物流单量飙升500多倍！
不过令我震惊的是，全棉时代仅仅用了一天的时间便发出了9成货物，而且60%的订单都实现了次日达！而且，这么大的销量，动态评分也是难得的全线飘红，居高不下。当然，它的质量、口碑有目共睹，但是它的物流表现也非常出色，尤其是在历经多重大促之后，还能保持高于同行业43%的水平，实在是不容易啊不容易！
在向他们讨教之后，这才发现，原来他们是早早就做足了准备。从7月初开始，天猫和菜鸟便为全棉超品日做起了准备，在分析了平台销售数据和物流数据之后，提前预测了大促的数据区间，据此提前布货、租仓、调动人力保障物流资源。
哈哈是不是看上去很高大上，各种专业名词扑面而来，听上去似乎离我们中小卖家很遥远……
其实不然，物流信息化趋势下，我们中小卖家也有自己的玩法！尤其是在业务飞速增长的情况下，智慧物流的重要性愈发凸显出来。
“智选物流是是菜鸟面向商家的数据化‘物流管理平台’，通过大数据帮卖家全程监控物流数据，主动发现问题件，服务买家，提升购物体验。由此，能带来更高的买家满意率、评分，甚至是更高的复购率。”
就像前面小编提到的物流可能出现的种种问题，既浪费时间精力人力物力，还影响客户购物体验，出现种种售后问题，影响DSR动态评分。
但是在智慧物流体系中，这些通通可以得到缓解——自动匹配最优快递，自动计算快递费，智能判断是否超区，还能及时获取快递网点反馈，及时发现异常快递并提醒卖家主动跟踪。省时省事省力省钱，购物体验良好。
除了日常的发货配送之外，还可以对店铺内所有的SKU进行管理，就连容易被人忽视的滞销品也在其管理之列，数据分析系统后还可以及时提醒卖家对这些滞销品进行清退或促销。
随着智能化和信息化技术的普及和应用，未来，物流业开始进入智能时代，智能物流通过信息的整合，以精细管理提高资源的利用率，使物流的配送更加自动化智能化。智能物流将成为未来物流业的发展方向。
9月12日，2017年卖家大会上，我们特邀菜鸟小二白桥来为大家深度讲解，从智选物流的角度告诉卖家在面对同步订单、审单、分发打单、配货验货、打包出库，包括货发出去之后订单是否异常等情况时，怎么样利用大数据技术，提升店铺运转效率，帮助商家提升物流服务水平。
