我们作为卖家最希望得到的也就是淘宝的一个免费的自然搜索流量，也就是我们在搜索的时候，有一个综合排名，默认显示根据综合排名的高低来显示宝贝的顺序（直通车除外）。影响宝贝综合排名的因素我把它列为以下几个方面。

1、四大相关性和基本服务，四大相关性指对应人群，类目相关，标题相关，属性相关。在人群标签千人千面日趋凸显其重要性的今天，当买家在进行搜索动作的时候，淘宝是优先考虑这个人，这类人群，是否适合你的宝贝，根据这个来决定是否把你的宝贝展现给他。简单来说就是淘宝判断你的宝贝属于哪些人群，就会把你的宝贝展现给有这些人群标签看。类目相关，就是说你的宝贝是不是符合买家正在搜索的类目，标题相关就是你的标题里面是否包含买家所搜的关键词。值得一提的是，举个栗子，你是卖包包的，你在发布宝贝的时候，属性里有写包包是什么颜色或者什么形状的，当买家搜索一些包含这些颜色或者形状的长尾词的时候，即使你当时的标题里并没有包含这个颜色或者形状，依然会有机会展现给买家。这就是属性相关的重要性。属性绝不能乱填，是日韩风就填日韩风，不要去填个什么英伦风，欧美风这些。

2、基本服务是指，你的店铺，是否有开通一些可以免费开通的服务，比如消保，一定要交。开通7+退换货，设置公益宝贝，开通村淘宝贝等，这些加权不多，但是你开了，比不开要好得多。如果你把这些都做好了，你获得第一层级的综合排名就会越高。

3、下架时间和橱窗推荐，下架时间现在对于宝贝的影响已经远不如以前了，但还是可以去操作以下的，作为一个中小卖家更不能偷懒，要把所有你能做到的做到极致，不流失任何一个流量。简单说一下下架时间，如果竞争的同款产品销量很好，则要避开，如果无同款竞争产品，选黄金上下架时间即可。橱窗推荐对宝贝有一定的加权，好好利用你的橱窗。

4、卖家服务质量，宝贝人气分，宝贝质量分。卖家服务质量包括一些基本服务如动态评分，违规扣分，纠纷退款率，主营占比，旺旺响应速度。维护动态评分没有特别好的办法，唯有产品质量关过，发货及时，服务态度好。有条件的可以做五星好评截图返现这种活动。店铺不要有违规扣分，前面的文章说了应该注意些什么避免出现违规操作。纠纷退款率是指买家要退，你不允许退，或者退货过程中出现什么问题之类的，作为一个卖家要学会容忍，宁愿不赚钱甚至亏欠，也不要弄得店铺有纠纷退款率，眼光放长远点。主营占比就是你一开始卖什么就一直在卖什么，保持在100%的主营占比最好，当这个对排名的影响不大，只是提一下。旺旺响应速度很重要，在收到买家消息的时候，如果你正在回复其他买家的消息，请赶紧先切换至新来的消息，哪怕回复一个你好。因为自动回复不算。

5、宝贝人气分，指宝贝的收藏加购率，回购率，浏览时间。你可以在店内宝贝详情页做一个引导，说收藏加购送什么什么或者减几块钱这样子，哪怕他收藏加购了最终没买你也是赚了。而且后期还可以利用这些加购了的做一个购物车营销，后期的文章教你们怎么做购物车营销。回购率的话，你可以给已经买过宝贝的买家，发短信，说店铺现在搞促销活动，老客户减多少钱，成本低的东西甚至可以说直接送老客户，只需要他来拍下。详情页做得吸引人自然会停留时间比较长，这个跟美工有很大的关系，如果是自己一个人做淘宝，没有美工，一定要去学PS。

6、宝贝的质量分，要注意了，主图不能是牛皮癣图片，什么图是牛皮癣？就是你的主图上文字占比过多，淘宝会识别出你的主图是否是牛皮癣图片。还包括宝贝的评价分，指的是你的宝贝或者店铺好评率怎么样，你单个宝贝的好评晒图情况。所以说有条件的，可以做好评返现，如下图这种，淘宝现在虽然禁止卖家引导买家好评返现，你可以在包裹里告知。也可以在详情页里用图片的方式表达出来。对差评零容忍，尤其是前期，一定要维护好你的评价，中差评宁愿不赚钱也要厚着脸皮让他删掉。实在不删的，你可以在下面做出解释。这个解释要讲技巧的，你要尽量把责任推给买家，比如这个买家好评率太低，肯定心理有问题，说了退款硬是要给差评，这些你说了，会让其他买家看见你对于客户的服务态度。

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