诊断店铺是一家汽车皮具家居店铺团队人数4-5人盈利中。

诊断讲师小开心：这个店铺还是很有潜力，虽然在第七层级TOP50，但细细看来，店铺还是有很大的增长空间。在产品线可以做扩充，并开发新品；另外就是在现有的产品销售上再做深耕，直通车、钻展、淘宝客、达人方面还有很多的提升空间。

诊断建议：掌柜要把自己的时间给腾出来去分析市场找蓝海产品，扩充产品线；在人员的管理上，对店铺的技术层面可以再提升一下，直通车再精细化运作，降低PPC，相对就能引进更多的流量。钻展和淘客达人也要去研究。

现在进入诊断过程：

1.商品效果

看下图：其实店铺的三个主推款，店铺第一个主推款汽车收纳箱的转化率是2.06%，第二款的转化率1.53%，第三款的转化率是1.27%，其实在选款上面来说，只要店铺转化率大于2%的的款都可以用直通车来测一下款，看一下主图点击率有没有达到行业均值（汽车收纳箱的行业平均点击率：3.5%），如果达到了行业均值那么这个款就可以直接用直通车推爆。

如下图：按照30天的数据，找到了转化率大于2%以上的款8个，只要这8款宝贝里面有钱可以赚的款都可以用来打爆的，因为转化率还不错，只缺直通车测主图点击率有没有达到行业均值了，点击率达到行业均值，那么用直通车或者钻展或者淘客达人都可以为这些单品引流，通过付费流量撬动免费流量了

2.再来看看直通车推广情况：

看下图：直通车八个计划，只用了3个计划，另外5个计划可以做成低价引流计划，低于5毛钱的平均点击花费（PPC）去把闲置的五个计划用起来，哪怕每天每一个计划帮我多引来10个流量再乘以5个计划，那么30天也会多为店铺引流1500个点击量。比如店铺总共有65款宝贝，但是真正用直通车推广的只有3款宝贝，如果把另外的62个宝贝丢到这个低价引流计划里面，会不会也能撬动很多免费流量呢，这个还真说不清楚，只有去实操了经过时间的验证才能知道。

如下图：直通车主推款计划，发现关键词质量分都很低，没有一个达到10分的词，看了后台仔细分析以后发现了一个质量分到不了10分的原因。

如上图：每一个关键词计算机和移动端都有很高的排名，但是掌柜推广时没有按PC和移动分开推广。计算机端（PC端）点击率很低，移动端的点击率很高，如果PC和移动不分开，计划里面的每一个词的点击率都会被计算机端（PC端）拉低，所以直通车的计算机（PC端）和移动端赶紧分开两个计划。这两个计划的使用的关键词，每一个关键词的出价和创意全部都一模一样，只是计算机(pc端）计划要把移动端的所有关键词出价改成0.05元，这样移动端就会没有展现，所以这个计划就是纯计算机端计划了；移动计划的话就跟计算机端计划相反的操作思路。

这是计算机端点击率：0.62%

这是无线端点击率：4.15%

直通车总结建议：

1.计算机端计划把PC和无线混在一起开，就可以利用无线端的高点击率拉高计划投放关键词质量分，提升整个计划权重。

2.无线端计划就把投放关键词的所有计算机端关键词出价统一调成0.05元，这样这个计划就是纯无线端展现量和点击量了，就会让投放关键词的质量分达到最高，计划的权重也达到最高，把平均点击花费（PPC）降到最低。

3.把闲置的五个计划做低价引流计划，把剩余没有加到直通车推广的62款宝贝全部加到计划里面，每一个宝贝200个关键词加满，然后把平均点击花费（PPC）控制在0.5元以内，争取每个低价引流计划平均每天能引进10个点击量以上（目标应该设定的更高）。

4.定期优化直通车车图，其实作为行业中高端客单价的产品，在价格上面没有优势，那么我们要随时保持警惕，应该时常优化车图提升直通车车图点击率，把点击率高的图片优化成主图，这才能保证自己永远立于不败之地。

5.再来看看钻展：看下图：店铺未投放钻展，通过分析直通车发现，其实店铺的准客户的点击率和转化率很不错，而这部分准客户包含：已经点击过我们店铺的访客，收藏/加购过我们店铺的访客。钻展就是能守住这些准客户的工具，可以让那些点击过收藏过加购过关注过我们店铺的买家，打开淘宝就能在首页看到我们家的钻展广告，让客人更方便进到我们店铺来下单。

钻展里面的营销场景定向里面的准客户都是好客户，点击率和转化率会很不错，特别是：收藏店铺/收藏宝贝/添加购物车这三种人群，这三种人群是必须投放的。延伸：还有达摩盘里面的人群，最近30天领取店铺优惠券的人群，最近30天收藏店铺的人群，最近30天购物车里面有我们家宝贝的人群等等，这些人群都很优质。

总结建议：

1.直通车应该精细化运作，直通车的平均点击花费（PPC）可以降低30%以上，相同的预算可引进更多的流量。

2.智钻锁定店铺的忠实买家，这样就能撬动老客户的流量。

3.在淘客达人方面其实还是有很很大的提升空间，高客单价的汽车收纳盒让达人来推广是比较合适的，店铺每天的访客超过5000UV的都可以尝试做有好货，其次是必买清单，淘宝头条，短视频目前是最热的淘宝扶持的流量也是很不错的。

4.高客单的产品详情页基本上3个月左右优化一次，比如春天必备的一款汽车收纳盒，如果夏天到了要做一套夏天必备的一款汽车收纳盒，同理秋天/冬天必备的汽车收纳盒，每一个应季的详情页都是会让客人进店觉得店铺的体验很好，会大大的增加进店访客的收藏率，加购率，转化率的。

5.中高端客单价的产品其实还有最重要的一个数据指标，就是询单转化率，详细店铺能做好今天，肯定在客服上会有一套属于自己的客服转化管理体系，所以客服这块也要每周开会找问题，然后讨论如何提升客服咨询转化率。店铺找到问题了，后面面临的是如何解决，掌柜需要做的是分配工作，不要什么事情都自己亲力亲为，只要知道方向，尽自己所能去克服，让生意变得简单，让所有的工作都流程化，制度化。