为提升平台消费者购物体验，进行消费升级，打造更多精品品牌，天猫会对新入驻商家进行多维度经营指标考核，为确保新商家提供的商品及服务符合天猫要求，切实保障消费者权益及天猫声誉，在考核期内，新入驻商家就其经营的主营类目，按考核指标接受天猫的考核，商家指标完成情况可通过“新商家数据看板”查询。考核期满，如店铺主营类目未完成考核指标，则商家需自考核期满之日起15日内自行退出天猫经营并妥善处理好经营期间内售中售后维权事宜，否则，商家承诺接受天猫对店铺的监管、清退、扣除保证金以处理消费者维权等各项处理措施。（附考核指标）

此次关于新入驻商家试运营考核问题特邀请淘宝小菜为大家解读新商家考核补充协议。

问：我需要参加天猫新商家考核吗？

答：如果您同时符合以下条件，则您需要参加天猫新商家考核，反之则无需参加：

1、2016年8月3日11时后提交入驻申请；

2、在考核期结束当日店铺主营类目为家装家具家纺（鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺除外）、服饰（服饰配件/皮带/帽子/围巾除外）、鞋类箱包和运动户外、居家日用(洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰除外)大类下的各一级类目，以及汽车/用品/配件/改装、手表、装修设计/施工/监理一级类目；

3、只经营自荐品牌（多品牌旗舰店、卖场型旗舰店除外）。

问：新商家考核周期为多久？

答：店铺上线（即商家点击“店铺上线”按钮）时间始于每月15日前（包含15日）的商家免考期从当月1日起计算3个月，店铺上线时间晚于每月15日的商家免考期从次月1日起计算3个月。免考期满，第4-9个月为考核期。

举例：

问：新商家考核指标主要包含哪些维度？

答：新商家考核指标包含以下维度：

1、周均新发商品数；

2、考核截止日24时DSR描述相符、服务态度、物流服务三项均值；

3、日均成交额。

问：新发商品的定义？

答：店铺历史首次在线商品，若店铺中的商品下架后再点击发布则不计算为新发商品。

问：若店铺经营多个类目，按照哪个类目的指标进行最终考核？

答：在考核期内，天猫会依据商家在考核期结束当日店铺主营类目进行考核。

举例：店铺内同时经营女装/女士精品、女鞋、童装/亲子装三个类目，若考核期结束当日主营类目为女装/女士精品，则依据女装/女士精品类目考核指标进行考核；若考核期结束当日主营类目为童装/亲子装，则不参加考核。

问：哪里可以查看新商家考核数据？

答：商家指标的完成情况可通过“新商家数据看板”查询（后期新商家数据看板上线前，天猫会提前进行通知，敬请关注）。

问：如果店铺考核不达标，怎么办？

答：考核期满，如店铺主营类目未完成考核指标，则商家需自考核期满之日起15日内自行退出天猫经营并妥善处理好经营期间内售中售后维权事宜，否则，商家承诺接受天猫对店铺的监管、清退、扣除保证金以处理消费者维权等各项处理措施。未完成考核指标的商家自退出天猫6个月后方可再次提交入驻天猫的申请。

附：考核指标