双11来临,如何做好店铺的DSR评分?
2017-10-27 14:33:17 1646浏览
而这一评分也直接影响了店铺的成交量,现在很多买家下单时都会看下店铺的评分怎么样,就算宝贝的评价再好,但是店铺的DSR评分特别低的话,也会导致客户犹豫是否要下单。

众所周知,淘宝天猫店铺的DSR评分指的是:商品描述、服务态度和发货速度,而这些都是由买家评分所得出来的。在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流速度服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

而这一评分也直接影响了店铺的成交量,现在很多买家下单时都会看下店铺的评分怎么样,就算宝贝的评价再好,但是店铺的DSR评分特别低的话,也会导致客户犹豫是否要下单。

双11来临,如何做好店铺的DSR评分?

商品描述:相信大家从字面上就能理解了,买家收到的商品与店铺详情页上的相符,满意度越高,这个的评分自然也会给的高点;

服务态度:这个主要体现在客服上面,做好客服培训,提高客户的接待水平和服务态度。

发货速度和服务:尽量选择服务体验比较好的快递公司和性价比比较高的。

除了这些,卖家也可以从周边体验着手,让买家留下点印象分。

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