对于大多数卖家来说,家装建材很难成为开店首选,涂料行业更是小众,原材料价格上涨,环保政策日渐严苛,用户复购率低,行业红利期已过,顺风车难再搭,如何在逆境中突破重围实现增长,真的没有那么简单。不过,这也并不意味着,涂料市场暗淡一片,再无商机可言。
今天,卖家网采访到了七点旗舰店运营负责人沈彬,从零起步到实现飞跃仅仅用了半年时间,年初制定的百万目标,现在已经提前翻倍完成,快速的成长之路有不少可供各位卖家借鉴的地方。
一、从男装到建材,一个人撑起一家店
今年3月,刚刚离开老东家红豆男装的资深运营沈彬收到七点建材公司大boss的邀请,共同开创线上店铺。从男装转向涂料油漆,跨度之大让人一时乱了阵脚,但是面对这个小众行业,他却是十分看好。在做过前期市场调研之后,发现家装市场属于刚需,规模达几百亿,客户源源不断,做好引流,可发展空间仍然很大。而他即将开始做的七点品牌目前线下发展也不错,江浙沪皖四个省份有不少门店,业绩做到了两三亿,发展呈上升趋势。综合考虑之后,面对这个全新挑战,他便决定接手。
说是接手,但新店伊始,自然没有多少人力支持,一个人身兼数职,从美工到运营,从客服到发货,一个月4,500的销量渐有起色。2个月后,他终于有了同伴。
二、店铺运营齐头并进,年度目标超额提前完成
5月份,团队从1个人变成了4个人,但事情依然不少,但沈彬也终于有了机会全身心投入店铺运营当中。每天专注于直通车投放和淘宝客合作,很快,便见了成效。8月份,迎来了店铺的首轮爆发,有了自己的爆款,店铺发展实现飞跃。同时,天猫旗舰店审核完毕,在经过一个多月的筹备之后,正式开业。
目前,团队成员共12人,分工明确
在谈及爆发秘籍时,沈彬笑道,主要还是靠直通车,但毕竟涂料市场小众,流量总和也不过就10万左右,所以定下的每天一两千的直通车经费往往还烧不完。
在访客有限的情况下,沈彬便开始思考如何提高转化。
1.自我分析,寻找优势
首先分析品牌优势,沈彬向卖家网介绍道,比起很多大家耳熟能详的家装品牌,七点的最大优势便是价格,同等质量下,七点的价格比同类产品市场价低一半。沈彬把这一优势也保持到了线上店铺。
2.正确选择,事半功倍
解决了价格问题,那就要思考影响转化的其他因素。考虑到顾客可能会对质量存疑,沈彬便去申请了“中国质造”。虽然只是打标和不打标的区别,但在转化上确实大有不同。打上了中国质造的标识,提高了用户信赖度,转化自然而然得到提升,收藏加购一天天多了起来,直通车推起来也愈发顺利,ROI从2.5%到了4%!每天一两千的直通车花费也降到了每天500,ROI保持在3.6%左右,流量也不再主要依靠直通车,直通车成了补充流量的选择。
3.借助外力,重构流量
纵横淘宝数年的沈彬,在意识到千人千面对自然搜索带来质的改变,以及中国质造打标带来流量结构变化之后,开始大力发掘其他流量来源,淘宝客就是他最主要的选择。
和很多卖家一样,他首先设置了一些通用计划,每个月也能带来不少收益。而在天猫旗舰店运营上,在保留通用计划的同时,还积极寻求与大淘客的合作,除了在阿里妈妈平台发布需求,利用佣金+优惠券的模式来吸引淘宝客之外,还充分利用身边资源,呼朋唤友介绍淘宝客。
在他看来,现在淘宝天猫的模式很好,不完全依赖自然搜索,流量结构多元化。在保证利润的前提下,利用好淘宝客资源,推起爆款来也是轻松不少。他还给卖家网的网友们支了个招,在除了佣金以外,适当给到淘客一些服务费,在合作起来也更加高效。
4.关注竞品,知己知彼
沈彬表示借助淘数据和生意参谋,观察竞品数据成了他每天最爱干的事情。一方面看竞品流量入口,看直通车关键词变化,哪里有缺失就赶紧补上,另一方面看竞品访客、成交、流量、收藏,了解他们的销售状况,同时,还会关注竞品的优惠活动,猜测对方下一步动作。而在是否降价上,沈彬向卖家网介绍道,这还需要评估,降价幅度过大可能会影响自然搜索,改单个SKU价格没有太大影响,但坚决不能对一口价进行改动。
5.不盲目报活动,量力而行
虽然中国质造的打标为其店铺的转化带来了明显变化,但在问及报名活动时,沈彬还是保留了自己的看法:C店参加聚划算没有明显优势,故而不看好;与中国质造类似的极有家,要求必须送货入户,对于本身产品很重而单价不高利润薄弱的涂料来说,这样带来的成本就太高了,所以目前并不打算报名极有家,以及报名需要极有家资质的天天特价(仅针对基础建材)。
虽然因为开店时间晚,旗舰店错失双11报名的机会,但沈彬在接受卖家网采访时表示,对于接下来的双12充满信心。已经提前翻倍完成年度目标,接下来的每一步,都是超越。