“一斤螃蟹半斤绳”一直被消费者诟病，但盒马鲜生希望向坏习惯宣战。
今天，盒马鲜生CEO侯毅表示，经过门店自查，盒马涉事螃蟹已经全部下架，同时优化管理。“也希望盒马的门店小朋友们记住：就算全世界都这么卖，盒马也不能，我们有责任和义务建设一个更好的新世界。”
上周有消费者反映，盒马销售的梭子蟹被绑了重重的皮筋。今天起，盒马门店新立下两个规矩：一是螃蟹一律无绳售卖，安全原因必须有绳的，按只或者按净重卖。二是水产装袋后，袋子剪角去水后再称重。凡是没做到的，现场直接奉送。
自创立以来，盒马创立了一系列“盒马标准”，如只卖一天的日日鲜蔬菜、最快30分钟送达的配送时效。2017年被称作“新零售元年”，以盒马为代表的新零售业态，搅动零售行业一池春水的同时，也在不断提升行业服务水平。盒马鲜生方面表示，在“无绳蟹”后，盒马还将通过持续的消费者沟通，继续提升服务，争取有更多优质服务通过盒马输入市场。
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