10月22日，阿里健康和全国百余家线下药店共同宣布发起阿里健康未来药店合伙人计划。阿里健康表示，希望和药店以合伙人的形式合作，共建一个B2C+O2O模式的运营平台。药店借助阿里健康提供的流量、工具和服务，自主成长为货品齐全、功能丰富、服务多元化的未来药店。
中国药品零售市场：机遇和挑战并存
中国线下零售药品市场的竞争日益激烈。国家食品药品监督管理总局南方所的数据显示，2008年至2014年，中国药品零售规模从1300亿增长到将近3000亿，增幅从18%降低到10%。医疗机构药品零加成挤压药店价格、医药电商快速增长都使得线下药店的零售规模增长空间正在变小。
2014年，中国平均约每3000人拥有一家药店，相比美国平均每6000人拥有一家药店，药店之间的竞争更为激烈。每个药店的年均零售额不到百万元人民币，而美国每个药店的年均零售额约在3000万元的水平。
阿里健康副总裁马立认为，随着医药分家政策的开放和互联网技术的发展，药品零售市场也有可能很快迎来春天。马立展示了一组数字：互联网网民还在以平均每年13%的速度增长，2014年已经达到了6.3亿人。而相对于服装31%，化妆品20%的网上零售渗透率，2014年OTC药品的渗透率只有1%，可供拓展的空间非常大。与此同时，中国药品电商交易额从2011年开始正经历着每年150%的高速增长。
他山之石：美国CVS和英国BOOTS的经验
阿里健康高级产品总监张亮认为，经历过时代考验的美国CVS药店和英国BOOTS药店的经营理念可以给中国的零售药店带来一些启迪。在做好药品销售的同时，这两大药店还在不断开拓经营的边界。
美国的CVS药店是药品零售行业的一个神话。在美国，CVS运营着超过5,400家零售药店和专用药品店。除了网上药店，CVS还有线下的零售药店和专用药店。为了满足消费者的多重消费需求，给予其“一站式”的购买体验，CVS不断丰富自己的产品结构，不仅销售处方药，还经营OTC药品、美容护理产品、胶卷与影像服务，季节性商品，甚至是贺卡、方便类食物等。
另外，CVS拥有一套自己的会员信息数据系统，通过分析发现会员的销售倾向。一旦发现有较多家庭主妇购买美容护理用品，CVS立即加大美容护理产品的品类，并从欧洲等国家引进全球性品牌美容护理产品，大大提高了CVS的客户忠诚度以及CVS的整体销售。
2006年，CVS宣布收购健康连锁诊所公司
MinuteClinic，在美国10大州的CVS药店内开设连锁诊所。光顾MinuteClinic诊所的患者无需挂号预约，支付诊疗的费用低于医院，而且绝大多数还在医疗保险范畴内，这一招无疑是征服了美国人的心。
而英国的BOOTS药店除了经营药品，也自创了自己的美妆品牌，是英国妇女们的最爱，也是中国姑娘海淘的重点目标。
B2C+O2O运营平台开启未来药店之路
阿里健康董事康凯表示，此次联手药店启动未来药店合伙人计划，是希望通过阿里的移动互联网技术和运营经验、基于大数据的会员营销体系、以及促销活动、物流、药师咨询等配套服务，为药店提供一个B2C+O2O相结合的互联网运营平台。
在启动仪式上，康凯向参会的药店们介绍了合伙人计划合作的方向。首先，合伙人药店背靠的是B2C+O2O平台云药房的延伸货架，当线下消费者到实体店没有找到需要的药品，可以介绍到线上药店进行购买，线下药店同时获得收益。线上消费者有紧急购药的需求也将被优先推荐给所在区域的合伙人药店，消费者可以选择极速达配送或者自提迅速拿到所需的药品。
其次，阿里健康提供的会员营销体系和数据分析工具，将帮助合伙人药店在经营决策提供开店选址、品类规划、精准营销等支持，药店将能够对周边人群最常购买的药品以及常用品了如指掌。
阿里健康也会联动国内外生产、分销企业，为药店提供有竞争力的药品供应价格、物流配送服务、资金贷款、店员培训、药剂师咨询等配套支持服务，确保药店给予消费者优惠的商品、专业的咨询和有保障的配送服务。
而阿里健康所搭建的平台，也接入了医疗机构、第三方医疗服务商、商业保险公司、可穿戴设备厂商等，给药店拓展其经营范围和创新其运营模式，创造了新的机会。
康凯强调药店合伙人也要尽到义务。首要的义务是诚信经营、不售假药，同时不断优化服务。
未来药店：不仅仅是卖药
阿里健康与零售药店的合伙人计划并非简单地把线下药店搬到线上，而是试图将中国的几十万家实体药店延展为便利店、便民体检点甚至是社区中心。
中国执业药师的缺口大，很多药店无法配备专业药师，消费者与药店之间无法建立信任关系。阿里健康认为，在未来药店的模式下，即便执业药师不在店内，店员也可以向阿里健康的在线药师寻求帮助，得到中立、专业的指导。
未来药店将能接入辅助的医师诊断、远程问诊会诊、知名专家预约和家庭医生等更多医疗服务。阿里健康高级产品总监张亮说。在阿里健康的设想当中，未来各种互联网快速检查设备的数据也将接入药店，与店内药师共同为消费者提供帮助。
