文/天下网商记者 刘惜墨

话说，双十一剁手党们最爱的男人莫过于快递小哥。然而当大家纷纷点击结算按钮时，有没有想过这些货物是怎么在数以亿计的包裹中飞奔到你家的呢？当你在家往购物车添加得不亦乐乎时，物流中心的员工们双手是否已经打包到抽筋？

下面是记者在双11凌晨探访位于天津武清的菜鸟网络指挥部了解到的情况：2015年11月11日0点，菜鸟物流订单系统瞬间单量暴涨，凌晨43分，菜鸟网络物流订单数已突破一亿，相比去年同期达到一亿笔订单提前8小时。

中午12点05分，菜鸟网络提供的数据显示，双11全球狂欢节已产生2.78亿个物流订单，打破2014年双11全天物流订单记录。

截止到上午6点，国内发货量最大的5个城市（剁手党集中营）分别为：上海、广州、北京、莆田、金华；发货量最多的区是：上海黄浦区。

而小编所在的武清仓储中心拥有18万的仓储面积，4000多名员工正在马不停蹄地奋斗在一线。

据天猫商超物流负责人介绍，去年11月份，北京天猫商超的订单只有4000-5000单，去年武清仓双十一的单量是1.5万单，而自从今年天猫大力拓展北方市场以来，武清仓的日处理单量已达到了30万单，平均3分钟完成一个订单的分拣和打包。那么他们是如何做到的呢？

1、基础设施建设：仓储面积＋物流人员

天津武清的仓储面积在去年的时候还只有1.8万平米，随着阿里双主场战略的推进，为了适应呈指数级增长的订单，仓储面积的加大成为头等大事。因此，截止到2015年双11，武清区的仓储面积已经增大到13.8万平米，其中天猫商超的面积达12.6万平米。

仓储面积的加大，员工数量以及货物运输车辆的增加也就势在必行。因此，今年以来，物流配送人员增长了五六倍，武清仓主要合作商心怡科技与万象之外，还增加了4家作为辅助运营商。

2、物流运营的改进：连廊+多单并捡

提起物流运营的改进，这一年来武清仓变化极大。各个仓库的负责人也变着法地提高运营效率。

首先是连廊的建设。这是武清仓最大的工程。通过连廊将发货量最大的7号仓、4号仓与分拨中心6号仓连结起来，省去了50%的人力，原来从打包到分拨需要半个小时，而现在只需要5分钟。大大提高了效率，节省了时间，同时还打破了原来忙时忙死，闲时无事可做的状态，让员工更加从容地处理订单和货物。

图片为从连廊上传输过来的打包好的货

除了连廊的建设加快了半自动化流水线式的作业，武清仓还有一些新的提高效率的办法。比如说多单并捡方法。

过去都是一个订单拿一个箱子去捡货，往往一个畅销货品要分别走很多次。现在根据订单物品的相似度，同时可以捡十几个订单的货物，大大提高了效率。

同时子母仓的设计也是为了提高效率。子仓放的全部是畅销商品，母仓放的是全品类商品。

3、试验性产品的运用：机器人＋语音捡货系统

这里要单独提一下高科技产品的运用。比如说下面这两件。

上图为国内自主研发的搬货职能机器人

根据二维码的识别，这些机器人可以自动将捡好的货物搬到特定的物流人员手中，从而实现货找人而非低效率的人找货的目的。接到订单后，机器人将会自动托举商品存放货架到工作站点，配合人工分拣。这也是中国首批自主研发并且投入使用的仓储拣货机器人。首批10个已经就位，在菜鸟华北商朝物流中心服务，为北方消费者网购提供分拣服务。目前该设备还在试验阶段，大规模投入应用还需要一段时间。

捡货员在用智能语音捡货头盔

据了解，最新上线的“语音拣选系统”由菜鸟合作伙伴心怡科技自主研发，目前已在仓库大规模使用。订单来了，系统会自动播报拣货位置，操作员根据语音知识进行操作，操作员可及时通过语音与中央控制系统进行互动，及时播报拣货进展并核对分拣信息。该系统可大幅提高商品、入库、补货、分拣、盘点效率，且能够识别各地方言，准确率99.99%。

据中国仓储协会数据，2014年，我国仓储面积共8.3亿平方米，约合人均0.61平方米，据权威学者估计，我国电商仓储的总面积目前不会超过1000万平方米，主要集中在几家大型平台型电商企业和自营电子商务企业手中。

据菜鸟物流负责人介绍，亚马逊的物流运营效率称的上是首屈一指，然而随着中国电子商务高速发展，也逼迫着仓储物流运营效率的提高。2015年天猫的9.16大促，武清仓的日处理能力达到了13万单，约130多万件商品，而亚马逊的最高处理能力为120万件。“今天晚上的数据肯定还会突破我们原来的纪录。”菜鸟物流负责人说。