提高转化率一直是一个难题，有流量无转化终究没收益。可能也会借着一些活动，暂时提高了流量，但是流量带来的转化却始终不高，也白白浪费了精力和财力。双11已经过去，不管大家的店铺战况如何，接下来我们还是要认真迎接即将到来的双12。今天给大家分享一篇关于转化率的文章，双12就要到了，你的转化还好吗？

如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的得产品价值，这不仅仅是在产品的外观上加以强化，还应该从宝贝的应用上去挖掘对消费者的吸引点，务必让消费者感觉到眼前一亮，深深记住。

左右两幅图哪个可以更直观地将自己的宝贝展现给顾客，显然是右图更贴个宝贝的本身属性，我们能评判左图就真的不好吗？显然不是，在这没有抨击的意思，只是简单地告诉掌柜的们，不要把消费者当傻瓜，每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时有些消费者的而易见会让你感觉厌烦，弹药记住，愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者（自动屏蔽胡搅蛮缠这类的），所以只要抓住他们的心，你想要的点击率才会咔咔提升，显然不事单纯这一点就可以了。有了好的宝贝，那就该知道如何去推广，才能获得更多的收益，一个关键词的选择，一个标题的设置，都是会牵动你宝贝的排行和搜索。所以这就是一个不可忽视的要点。

关键词选择

有的时候，你发现无论自己怎么设置一些关键词都几分，属性怎么设置最好呢？说一个最简单的招数。那就是去找卖的最好的一家店铺，比如说，女装行业。女款羽绒服现在卖的最好，你就搜索对应关键词。去看排名前三的宝贝，把排名前三的宝贝的属性去综合整理一下，重叠的部分就是你要提取的部分。依据排名最好的去设置相关的属性。另外自己选不好的话，可以考虑一下用直通车优化软件自动选词推广，比如说像省油宝和麦苗选词这些听说都是比较不错。

标题的设置

首先就是对于小类目的标题优化则和大类目完全不同，大类目比如谁是：服装，他有季节性，需要根据产品应季性进行调整。小类目的标题优化就是要你尽量去包括最大搜索量的目标关键词。小类目的关键词搜索量普遍偏低，而且关键词数量也少，所以在设置时要多注意词的选择和控制

其次对于大类目的标题优化有几点注意：不要滥用关键词；不要堆砌关键词；不要使用特殊符号；不要使用敏感词。除此之外，我建议是使用长尾词，比如冬季棉服，它的长尾词可以是“韩版修身棉服”，而且相同的关键词，不同卖家去进行展示，反馈情况也是不同的。影响的因素比较多，复制别人标题不可取。

创意主图

在淘宝购物的流程中，买家第一眼看到的就应该是创意主图，创意图的好坏直接决定了用户是不是要点击你的宝贝，因为只有你的图片被点击了，才有被购买的可能，才可能带来预期的转化。直通车创意图主要由背景；文案；产品；模特等几个部分来构成的，然后不同风格的创意图就是由这几个部分的排列方式不断变换来优化表现的。所以创意主图一定要重视，好的创意可以让点击率翻倍。可以试试省油宝的创意优化功能，好看模板都设计好了，只要修改文案添加图片就好了。条条大路通罗马，双12就在眼前了小伙伴们要紧张起来了。

提高点击率一是技术层面，另外就是表达层面，切忌：不要总对消费者说：“自己是是亏本赚吆喝的”做店铺为了什么？盈利！！有的朋友会说我做做活动，冲冲量，这样就是不赚钱啊？那我问你：你做店铺，就为了做活动吗？显然不是。所以不要一直为自己贴上“公益”的标签，这样有可能适得其反，只要把宝贝作出品质，作出独特之处，消费者就心甘情愿去购买你的宝贝。

那么怎样才能把宝贝描述得吸引力十足呢？想必这是很店主们的通病：

举个“栗子”：吹风机家用 冷热风

1)突出买家诉求---满足消费者购买欲望

首先你要知道目标买家对人群进行定位，了解了你的目标人群年龄层级和性别比例

其次是了解宝贝的投放地域，不同地域的消费者的而消费习惯是不一样的

最后根据的地域的不同 针对性的了解买家的等级和消费层级（这里要强调一下，不要一味地价格战，你宝贝卖50元 有对的50元的消费群体，你宝贝卖100元，有100元对应的消费群体，不要被价格束缚了自己的引流途径，来影响转化）。

消费者人群、地域、层级确定后，接下来就是跟进获得买家诉求，

举个例子；比如一款吹风机

买家展现心声：

A工作（学习）一天到晚很累，洗个澡、洗个头放松下，然后睡觉休息，但是头发湿湿的就睡觉会偏头疼

B家里的那个吹风机风里太小了，吹了半个小时了头发还是湿的我好着急去上班呢！！

商家提取诉求：

a 头发没干睡觉=慢性自杀

b 吹风机风力太小影响心情，耽误时间

当消费者购买你的产品，反馈诉求的时候，可以留一下TA的看法、想法，既可以借此去了解、突破消费者需求，在就关键需求进行放大、满足进而晋升宝贝的转化率。

2)挖掘购买理由---抓住购物者的心

为什么要到你家买？这个问题不要直接抛给顾客，而是自己去直视这个问题，他消费者购买的理由最主要的就是你能解决他的问题，“湿发睡觉”“想要大功率吹风机”这些问题你针对的解决就是：“我家有大功率吹风机，3分钟干发”，买家看到了，你加油但是别家也有，为什么要买你家呢？这时候有需要理由了，买家字自述：我家宝贝安全，电器就是怕有安全问题隐患，有个安全证书等保障，就是给顾客一个定心丸。

3)详细的产品的特性---卖点挖掘

这个时候就要详细的把你的产品本身所具有的的特性跟功能说出来，消除买就爱的顾虑，让他看到你的产品有他想要的的一些功能跟特性，比如：

A、大功率，可快速干发，3分钟干发

B、热量均衡技术，很稳护发，避免损伤发质

C、比普通的吹风机省电

D、有防辐射装置，小孩孕妇都可以放心使用

E、使用优质的发热丝，更耐用安全

F、有安全认证的按钮和电插头

G、有多个档位，不同档位满足不同需求

所以这对消费者抛出的问题，一是自己有周全的应对方式，其次也要讲宝贝的卖点展示给顾客，买面对消费者的质疑虚心接受，耐心回答，不要急于自我保护，对消费者的无理取闹也要坦然处理，因为你的处理好坏，直接影响你能否把这个顾客变成消费者，带来转化。

4)何来购买信心---激励购买欲望

到这里买家肯定是已经开始动心了，但是觉得还是没有信心去购买，那么这个时候我们就需要给他一些信心，营造热销的火热气氛（任何人都有从众心理，觉得卖的人多的产品就是好产品，这时候就要很好地抓住这点）那么转化率如何达成呢？？

转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数） 100%

从买家与卖家心理战的角度分析了，如何高效的提高转化率，但是技术层面也是需要有效操作的，我们辛辛苦苦通过选款、作图、优化标题、筛选关键词、出价等等工作吧顾客吸引进来了，最终的目的还是转化。如果引进来没转化，既劳民，又伤财，就像处了几年的对象，最终没能结婚，留下的只有悲伤的回忆，所以还是要针对性的优化店铺发展。

店铺发展当然是要知己知彼才是上策，五个要素先给小伙伴们提供下思路。

1)视觉营销：视觉营销就是要配合产品结构、活动安排和时效性等因素的变化来对店铺的结构以及设计进行实时调整，进而在店铺访问深度和用户粘度等方面来达到提升。

如何做设计，做设计不仅仅是为了好看

a设计风格要统一；b注重视觉的引导；

c注重用户的体验；d突出产品特点。

一个好的店铺设计可以达到以下效果：a提升品牌的形象；b提升宝贝的信任度；c增强用户体验程度；d增加访问的页面数；e增加停留的时间。

2)流量质量，优质流量：1、直通车明星店铺。2、直通车带有品牌名的关键词“飞科 吹风机”等。3、阿里旺旺非广告。4、帮派流量。

这样的流量都是老客户、线下品牌的用户和对品牌有依赖的人带来的，拥有很高的转化率。

5、直通车的定向推广流量。定向推广是根据买家的搜索、消费、购物这些习惯和价格因素、购物需求等来进行针对性投放的，同样也拥有很高的的精准性。

上等流量：1、淘宝活动流量---聚划算、淘金币、等活动引入的流量；这些流量引入的时候，店铺内肯定会有一个性价比很高的折扣，这样顾客的购买欲就会被激发。同时这些活动多的流量都是非常大。2、淘宝的搜索+商城的搜索；这个属于自然搜索流量，这些流量的产生，都是因为顾客有了购物需求才会去主动搜索，这些流量拥有高精准性，所以转化率也是很有效的。

3、直通车关键词的搜索；如果搜索的质量稍好于上述两种自然搜索流量的话，那就需要针对的关注关键词，直通车拥有很多关键词，而且拥有更精确的指向性。但是这个是按照点击来收费的，所以谨慎选择。在精准性这个层面上，我会选择一些高转化词、成交相似词，当然引流词也不能少，像飙升词、高性价比词，这些在省油宝的好词推荐里面都可以选到。

中等流量：1、淘宝类目的搜索流量+商城类目的搜索流量；2、直通车类目的搜索流量。这话两种流量都是基于买家有购买需求的时候产生的，但是由于类目太大，精准性一般，所以转化率会低于关键词搜索带来的流量。”直通车类目的搜索“的优势是可以让自然排名后面的宝贝排到更前面的位置，从而带来一个更多的展示机会，从而引入更多流量。

1、牢牢的抓住每个进店的顾客

每一个进店的顾客都是高成本花了广告费进来的，我们要牢牢把握住每个进店咨询的顾客，提高成交率

当顾客已经有了比较明显的购买意向时，但还在最后犹豫的时候，可以利用“金紧迫感”的心理来促成订单。比如：“亲，您眼光真的不错的哦，这款是我们镇店之宝，是最热卖的还有反馈也是极高的，一旦卖完了就没有货了，现在的货就不多了呢，而且今天还是活动特价的哦，喜欢的话就不要错过了。

当买家一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的方式，主动帮顾客做选择，比如，你可以对顾客说：“请问您需要第1款还是第2款？”或是说：“请问要给您发什么快递才能比较容易方便收货呢?”，这种“二选其一”的问话技巧，只要买家选中一个，其实就是你帮他拿了主意，下了购买的决心了。

2、主动营销--提高转换率

亲，您购买的这款宝贝也是我非常喜欢的呢，而且我还喜欢这款： 搭配起来的话，真的很时尚的，您觉得呢？客服的推荐是最简单的，也是最直接的、有效果的提高转化率的方法。

3、猛抓回头客

a、微笑的售前服务

买家只有在售前服务中体验到了愉快的购物过程，才会有再次购物的机会。所以我们对售前服务这块，客服除了拥有专业的商品知识和交易规则之外，还有几点最基本的要点：

诚信：言必行，行必果，答应顾客的事一定要做到才行，比如答应买家今天发货，更改地址，

有小礼物等。就应该一一兑现

耐心：客服要有足够耐心，有些买家有疑虑或者比较细心的，总喜欢问很多的问题。这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消买家在购物过程中的疑虑，满足买家的需要等。

同理心：就是把自己当做顾客，换位思考，设身处地来体会顾客的处境和需要，积极的帮顾客处理问题和疑虑。

自控力：控制好自己的情绪，遇到一些无法解决的买家，首先要做的就是控制好自己的情绪，可以转给主管处理。客服必须要有一个好的心态来面对工作和顾客。

b、站在买家立场来进行售后服务

当顾客发现商品出现问题时，首先担心的是能不能得到解决，其次担心的是多长时间能够帮我解决，一个有效的、及时的补救方法，往往能让顾客的不满转化成感谢和满意。所以，出了问题的时候，不管是顾客的错还是快递公司出的问题,都应该及时解决，而不是回避、推脱之类的回复顾客。

c、做好商品本身和发货细节

在每一件商品发出之前，都会进行严格的检验，并且全部系统打单，条形码出库，大大减低发错率，让买家收到的商品都是完好和快速的。同时在发货的时候，包裹里最好有售后服务卡，让买家无需担心售后，如果是晚发货的话，会附带上致歉信，买家处处体会到商家的用心服务，这样的效果才能带来更多的消费者，那转化子让就是水到渠成的事了。

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