2014年双11，阿里巴巴官方公布销售额是191亿，其中天猫销售额是132亿，淘宝是59亿。数据一公布，振奋了众多商家乃至整个电商行业的信息。但实际的真实数据应该是怎么样的呢？下面来看看双11之后的退款率。官方公布三家单店过亿，杰克琼斯、骆驼服饰、全友家居。先看看这三家的退款率。

杰克琼斯双11之前退款率是10.78%,双11之后退款率199.47%。

骆驼双11之前退款率是15%左右，双11之后退款率是40.99%。

全家家具之前为关注。双11之后退款率是187.2%。

这三家双11销售额过亿，除去退款的，真正的销售额有多少呢。恐怕三家加起来不到1亿。

再看看服装淘品牌前三名茵曼、裂帛、韩都衣舍。

茵曼双11之前是22.82%，之后是57.04%

裂帛双11之前是21.49%， 双11之后是65.43%。

韩都衣舍之前是15.85%，双11之后是26.64%。

出去退款，这三家的销售额究竟有多少呢？大概算算就知道。

水星家纺双11之后退款率是 84.89% ；

ONLY双11之前退款率是18.30%，双11之后退款率182.03%；

纳纹双11之前退款率18.03%，双11之后退款率是180.45% 。

退款率暴增，本人猜测如下，只是猜测，没有真凭实据。

1.商家雇佣水军在双11当天刷单又不想出佣金，所以退款，众所周知，只要成交天猫就要扣除佣金的。

2.商家服务质量太差，订单暴增的情况下服务跟不上；

3.双11销售的产品是过时过季节的产品.尤其是服装过季虽然价格低但是消费者难以接受，买回去令消费者大失所望；这种情况对天猫品牌、商家品牌等都是产生很大负面影响；不如不销售。

官方公布的191亿，除去退款的，我不知道真正的销售额有多少，大家估计估计吧！

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