杭州万青电商董事长吴欣起认为，为好产品当推手，是属于他的机会。吴欣起现在的注意力集中在“微麦宝”这个产品上。这是一个社会化营销实战工具，技术团队来自为小米整个营销工具提供支撑的原班人马，“小米只有一个，我们的愿景是，复制各行各业的小米”。
“这三年来，小米在整个社会化营销过程中，有很多智慧的结晶。我们一直在思考并探索，把小米式的成功提炼成一个标准化的产品，这就是‘微众.微麦宝’。它帮助广大中小企业在垂直领域丶那些很细分的领域，做成他们所属行业的小米。”
在吴欣起看来，产品只有简单好用，才可能“引爆”市场直至获得成功。然而，“微麦宝”产品本身绝不简单。
“我是一个真诚的人”
记：这幅《佛缘》的书法代表了你个人怎样的价值取向？
吴：人必须有敬畏之心，必须有能够坚守的底线。
记：作为互联网行业的一名老兵，你的名气似乎不大，万青的发展也没有很轰动。雷军说，站在风口上，猪都可以飞起来，你感觉自己飞起来了吗？
吴：我创业这么多年，坚持一个理念：把人做正，把事做好，一切自然水到渠成。我经常跟自己的孩子讲，穿衣服也好，开车也好，一个人如果把毕生的精力花在追求外在上面，内在就空虚了。内在需要用一辈子修炼，但外在可以瞬间拥有。
记：找过风投吗？
吴：来到杭州成立公司的时候，我们就引进了风投。创业早期，啥都不懂，加上自己的保守，很排斥拿别人的钱来创业，总是担心万一把钱弄亏了无法交代，很长时间都是单打独斗。现在社会发展很快，专业化程度越来越高，纯靠拼个人能力，拼团队能力都很难有胜出的机会，现在是拼圈子丶拼利益共同体的时代。非常感恩蔡文胜等大哥，他们不仅带给我最好的的圈子和平台，并且受他们的熏陶，我人生的格局和视野得到了前所未有的提升。
记：“微麦宝”希望帮助各行各业诞生无数的小米，雷军给你怎样的印象？
吴：雷军作为已经很成功的企业家，到现在他还是深入接触用户，不断为小米产品站台，完完全全把自己当做一个“兵”。这一点就足够很多企业学习了。雷军身上有一股真实的力量，真诚丶实干丶实实在在潜在水里丶保持温度感。
移动互联网时代，服务是企业持续发展的根本。好的企业都建立了非常高效通畅的客户服务系统，老板会亲自抓。小米的成功，很重要的一个原因得益于雷军充分利用微博丶微信等社会化营销工具，建立了一套小米式的服务系统丶营销系统。在这样的体系支撑下，雷军可以保持和消费者零距离接触，零距离服务，零距离传播。整个企业的决策效率丶运转效率就特别高效。因此生产力就特别高。
“扎实的企业一定可以飞起来”
记：在做“微麦宝”之前，你还做过哪些尝试？以往创业经历与“微麦宝”这个产品有没有某种联系？
吴：应该说，“微麦宝”是一个迭代的产品，是厚积薄发的结果。
创业初期，我们开发了一个智能建站的产品。这个产品面向中小企业，只要会打字几分钟就可以建出一个功能强大的网站，效果可以和花费上万的手工建站比肩，但成本只需几百块。
我们的客户是中小企业，原来他们建站的方式是买一个虚拟主机（网站空间），然后再找人去建，整个过程既麻烦，成本又高。我们提供给它一揽子解决方案。智慧建站产品为什么会在消费群体中引爆，关键一点是简单快速，越简单的东西越好去落地。
怎么把这个产品快速推向市场？经过一段时间摸索后，我们确立了以虚拟主机建站服务商为主要渠道的分销模式。虚拟主机就像毛坯房，用户购买后需要找人自己进行装修，我们的智能建站系统就像精装修的房子，即买即用。对于所有卖空间的服务商，如果我们都能够把他们的毛坯房变成精装修的房子，对于他们来说，就立即提高了他们的服务品质和市场竞争力。想法很好，市场也非常大，但如果找小的虚拟主机服务商，它没有实力帮我们迅速切入市场，形成影响力，找到有实力的大型虚拟主机服务商，并叩开合作之门就成了当务之急。
我们决定首先拿下领跑虚拟主机市场的中国数据。为了快速达成合作，我们原本考虑以非常优惠的价格将整套系统出售给中国数据，但几轮谈判下来，中国数据鉴于市场风险和对我们公司实力的顾虑迟迟无法达成合作。反复思量后，我想到了一个对中国数据没有任何风险的合作模式:中国数据原有产品线嫁接我们的产品后，硬成本不变，客单价增加了500元，没成交一个订单我们分成20%。这样对中国数据来讲，完全零风险，合作立即启动。并且他们在引入我们的产品第一个月，就赚到了钱。不仅如此，从2007年直到今天，他们一直在赚这个生意的钱。
这次合作让我更加坚信：我们要获得价值，最好的方法就是先给别人创造价值，然后分享价值；其次，一个企业能够持续生存必须能持续创造价值。
记：刚才跟你聊 “微麦宝”，多次听你提起“社交因子”，你说他是企业挖掘优质客户的利器，我倒是很想听听其中的门道。
吴：在激烈的市场竞争中，创业公司如何快速脱颖而出，我的做法是找到细分领域的细分，做到极致，迅速形成差异化的优势，“社交因子”是“微麦宝”跟其他微信产品相比一个最大的优势，有人说企业做微信是为了做服务，也有人只是作为一个手机端的产品展示平台。但是他们都忽略了最重要的一点，那就是通过微信这个平台我们要积累和沉淀我们的客户，从这些客户中找出优质的客户，重点维护这些优质的客户，其实把这些优质的有影响力的客户维护好了，他们为你带来的宣传效果是你做任何广告也带不来的，那么“微麦宝”的“社交因子”是如何做到这一点的呢？
评判一个会员的“社交因子”强弱有两方面因素，其一是该会员的分享量，如果一个会员经常访问企业的微信公共账号，并且经常将里面的内容分享出去了，那么这个会员肯定是你企业很好的宣传员。其二就是通过该会员带来的新会员的数量，如果一个会员通过自己的分享宣传为企业带来了很多的新会员，那么这个会员真的是很优质的会员了。社交因子是综合了这两个因素来判断一个会员是否为优质的有影响力的会员，也就是说通过“微麦宝”的“社交因子”功能能够深度的挖掘出企业的优质的有影响力的客户群体。
记：做“微麦宝”，你有哪些思考？或者说，“微麦宝”产品基于怎样一种假设？
吴：移动互联网时代的全面到来，给中小企业和传统创业者带来了前所未有的冲击。让人目不暇接的新技术日臻完善，新技术丶新环境，消费者的习惯已经在悄无声息中改变。
移动互联网之前，在一个场景里，消费者单纯地只是消费者。以微信为代表的移动互联网工具出来之后，消费者在一个场景里面消费的时候，自己也成为了一个新的消费场景。在朋友圈里，很多人一开始做成生意，并不是他的主观意识，而是买到或者看到一个好的东西，发自内心的喜爱想分享一下，却发现有很多人也会想要去买，有意无意中，很多人看到了新的商业机会。
消费场景分为两种，一种是冷的场景，一种是热的场景，我们称为冷环境和热环境。当我们走进shoppingmall的时候，这个环境相对来说就是冷环境，消费者反复看才会做决定，淘宝也属于冷环境；朋友圈中是热环境，看见朋友买之后，会很自然地让朋友帮着买。在朋友圈中，每个人都是一个场景，然后共同营造了一个非常热的消费环境。微信作为一个社交平台，产生了出乎意料的消费力量。微信一开始非常低调，也非常保守，一直宣传自己不是一个营销平台。微信今天成为用户量最活跃的地方，我们判断一个移动互联网产品好不好，一个重要的指标是消费者在使用你的产品的时长，时间越长，产品越成功。我们算算百度丶微博丶微信这些产品各自的使用时长，每个产品的价值就显而易见了。PC互联网时代，我们不可能一整天都趴在电脑前。移动互联网时代，手机已经成了人体的电子器官，向微信这样的应用随时可以被唤醒，随时可以使用。
对于包括我们自己在内的中小企业，未来何去何从，，我主要关注两点，第一是顺应国家未来的发展趋势。之前国家战略是“中国制造”，所以很多人靠低成本优势，以量取胜。现在国家战略已经上升到“中国创造”，把中国品牌推广到全球，现在是拼创新丶拼品牌的时代。“例外”丶“百雀羚”丶“中兴手机”都是国家领导以身示范努力将中国品牌推向全球的典范。第二是顺应时代发展的趋势。移动互联网时代是一个易传播的时代，随着微博丶微信等社交媒体的兴起，普通消费者拥有了更大的话语权，每个人都可以通过微博丶朋友圈很方便的发布讯息，无论是好的讯息还是坏的讯息，现在很容易在一夜之间传遍全球。信息传播的渠道不再向以前那样单一集中，而是以碎片化的形态，呈现“轻丶快”的特征。这两点带给我的思考是:好产品的机会来了，好产品+移动互联网+社会化营销=不愁卖，所以我们坚持做出社会化营销领域最实战丶最好用的产品和解决方案。
微麦宝并不是一款单纯的工具，要能真正做到为好产品代言，我们坚持在三个方面持续努力：
1丶实战培训，解放思想，传递理念，指导方法。
2丶实战工具，提供武器，提升效率，提高业绩。
3丶实战管理，专家团队，专业流程，专注实施。
中国经济的可持续建立在一帮人持续地创造价值，任何社会组织，只有持续地创造价值才能够持续的存在下去，不然就会走向消亡。
记：万青电商的定位和目标是什么？基于怎样的思考？
吴：我们的目标是成为最实战的社会化电商品牌，为好产品代言。
从营销的理念讲，最初企业营销都建立在产品之上，以销售为目的。营销2.0时代，企业需要对产品的理念进行营销，从情感上打动客户。这个阶段，企业要理解消费者的预期，然后吸引他们购买产品。营销大师菲利普科特勒提出，营销3.0时代，企业需要与消费者建立同感和共鸣，其中包括企业的品牌，当然也包括企业的信念和价值观。这是以人为核心的营销。
从营销的方式来讲，对应消费者的三个消费层次，也促进了三个阶段的营销。第一个阶段是以推销为主导的的线下消费时代，在这个阶段消费者是被动消费，所以那个时候什么很盛行，什么样的人最挣钱？就是搞推销的人。那个时候对于企业来说，什么样的业务员是好业务员，就是勤奋的业务员，不停地打电话，不停地去拜访。
第二个阶段是以精准营销为主导的主动消费时代，它所对应的主要特征是消费者主动去消费，自己去搜索想要买的东西，精准营销的时代，最典型的一个应用是搜索引擎。在此之前，我们主要在报纸上丶电视上投广告，不管你是不是需要，产品我就是要推给你。但是搜索引擎出现以后，消费者可以只搜自己想要的东西。
第三个阶段是以社会化营销为主导的体验式消费时代，这个时代什么东西会让消费者愿意去消费？是体验。在过去消费者更多关注的是质量丶款式丶价格，但是现阶段，消费者的购买力得到了很大提升，他们更关注自己消费得是不是很爽。所以你会发现，在现在的体现式消费时代，对应着几个主流的营销工具，比如微博和现在的微信。这个阶段有两个特别重要的关键点：第一个是话题，第二个是口碑。
话题与口碑之间有什么关系呢？就是因为你有话题你才能去口口相传。小米手机作为一个卖手机的企业，为什么要拿手机的包装盒来说事？说自己的包装盒能站上去两个胖子还压不坏，按理来说这跟卖手机完全没关系，但是，小米就是因此而引起了话题，引起了消费者的好奇心，最后引起了消费者的购买欲。小米就是在不断地制造和寻找各种话题，让人去不断地传播，你会发现很多重要的节日，重要的活动，头版头条都被它给免费地占据了。
现在我们处在一个“易传播”的时代，过去无论是个人还是企业的一个产品，要传播得特别快是很难的。原来我们是靠信息不对等赚钱，现在为什么垄断没有了，暴利没有了，因为信息流动变快了，信息对称了。在这样的背景下，如果你有好的东西，并且能找到好的宣传点，就能够迅速地引爆取得很好的传播效果。相应的，不好的东西更不能去做了，总归会被人揪出来的。
关于中国梦，我理解的很重要的一点是实现中国品牌的崛起，因为品牌的溢价能力是最强的，过去我们赚的都是苦力钱，现在我们已经进入了一个必须去做好产品的时代，也不用担心辛苦生产的好产品得不到好的传播。现在媒体行业的快速发展，互联网技术的快速发展，已经让好产品具备了一个能够实现快速传播的基础。就像你刚才讲到的，这么多人在做配套，我觉得这句话和我很有共鸣，这句话背后的逻辑是什么呢？我认为就是高效。一个社会每次发生更新迭代，实际上就是让生产力变得越来越快，越来越高效。互联网技术的发展为我们提供了很多便利，比如过去创业我们需要在之前做很多很多的铺垫和准备，但是今天都是现成的，我们只要拿过来用就行了。
为好产品当推手
记：万青电商就是要为好产品当推手？
吴：对的。国家发展到这个阶段，行业发展到这个阶段，驱使我们必须做好产品。为什么说今后人们的生活质量一定会越来越高，因为社会发展无论是底层工具还是基础架构，都在反过来倒逼我们整个社会的各种生态去做出越来越有质量的东西。社会生态会产生一系列的工具，加速过滤没有质量的东西。以前，一个人做了坏事可能需要十年才能被揪出来，但现在可能一个晚上就能找到。过去的时代实际上是埋没了很多好的人才丶好的产品，过去是渠道为王，营销为王，会喊的人丶喇叭大的人能挣钱。这就是为什么在今天，我们会发现过去光鲜亮丽的大企业轰然倒塌。与此同时，你也可以看到什么样的人起来了，就是那些做得非常扎实的人慢慢浮了起来。我坚信这一点。
记：为好产品当推手，影响你坚持哪些与人相处的原则？
吴：我最看重信誉，特别尊重有信誉的企业家。我发现我交往的优秀合作伙伴中都有一个共同的特质：视信誉比生命更宝贵。
作为我个人而言，创业这些年有一点值得自豪，坚守住了底线。我曾经几次遇到过经济上的危机，但从没有因此失信于员工和合作伙伴，我认为这是我创业做人的底线。我们的供销商跟我们打交道，不管在什么情况下，我们都始终恪守承诺。现在这样一个“易传播”的时代，我觉得这种底线更应该去坚持，不守信誉的企业是没有未来的。
为什么有的人前一天还光鲜亮丽，第二天就轰然倒塌？因为前期是一个膨胀的过程，基础没有打扎实。同样的，我为别人的产品当推手，但不是为所有产品当推手，一定只为好的产品当推手。现在传播的系统已经越来越成熟，给一个不合适的产品去推广，如果那企业没有足够的能力承载互联网推广带来的倍增，害了别人也害了自己。
记：你更多讲了对己的底线和原则，对他人呢？比如，京东正在美国准备上市，刘强东在与奶茶妹妹的恋情上，对公众说了谎丶个人信誉失了分。你怎么看待刘强东这个人？
吴：这件事我没有过多关注，但我想，对待一个卓越的人，我们不能因为其某些方面的能力，将其神话，对他在所有的层面都有特别高的要求，很多点，他也是我们身边的一个凡人，甚至有很多点还不如普通人。在很多方面，他也需要成长的空间。
记：能不能这样理解，从您的角度来说，我个人对外一定是真诚地，说一是一，说二是二。但是对员工丶客户丶合作伙伴，你是宽容的，会从对方的角度理解并包容。
吴：包容是我们公司的核心文化。大家都来自不同的地方，不同的文化地理环境，要快速凝聚成一个团体是一件很难的事情，这需要彼此之间有一颗包容的心。一帮兄弟走到一起，就跟谈恋爱一样，刚开始看到的都是彼此美的地方，蜜月期过了之后都会有磨合期。懂得包容丶善于包容的团队更能够经受考验。
人与人之间的相处有六个阶段：认识丶了解丶熟悉丶喜欢丶欣赏丶依赖。期望通过自己的努力能够结识越来越多互相喜欢丶欣赏丶依赖的战友丶合作伙伴。
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