宝洁官方旗舰店作为天猫个护类目销量第一大店，有近181万店铺收藏粉丝。微淘作为店铺与消费者互动的品台，能够提升粉丝互动性和粘性，因此，宝洁利用微淘作为营销工具，在双11好好玩了一把大促。

双11期间，通过良好的内容策划和粉丝互动，赢得了微淘巨大的曝光和粉丝互动以及相当可观的转化率，以下是宝洁旗舰店双11期间的微淘运营心得。

双11期间在内容和互动上的规划：

双11期间，微淘平台多了很多新的玩法，最重要的是，微淘平台增加了可发布微淘数量，因此他们就借此机会，结合店铺每天营销节奏，进行了周密的内容策划，让双11期间的曝光量飙升，从10月13日至11月12日，平均宝洁的每日曝光量为9664， 成交转化率也达到了一个前所未有的程度。双11当天，宝洁官方旗舰店的微淘直接引导成交金额为近23万，间接引导成交金额为35万之多。

为了让微淘在双11当天充分发挥流量和导购作用，他们从11月10日起把微淘计划细化到小时。11月10日上午10点，宝洁旗舰店发布的微淘主要双11店铺玩法和机制的介绍，并提醒粉丝加购物车。 在11月10日22点，微淘内容主要沟通双11倒计时，引导顾客进店店铺首页，实现引流并对主推宝贝进行了推荐，提升转化率。

在双11当天，在凌晨2点-22点宝洁官方旗舰店一共发布了4条微淘，分别沟通了双11开售2小时销售捷报，以刺激粉丝跟风购买并提升消费者品牌好感度；在消费者抢购高峰出现下降时我们结合店铺新机制进一步推出福利微淘，吸引顾客点击并下单；在双11即将步入尾声时加推库存紧张微淘，以刺激观望消费者抓紧下单；最后离双11结束2小时再次加推“最后2小时，错过等1年”以及店铺机制，以引导消费者到店铺或宝贝详情，从而促进下单。

在11月12日，他们依旧趁热打铁，在微淘流量依然巨大的时刻，除了感谢消费者惠顾宝洁旗舰店，同时结合店铺会员项目加发会员福利，引导粉丝加入会员，从而增加顾客粘性。完成了一次很好的微淘营销。

随着移动互联时代的迅猛发展，无线端成交额的大比重增长以至于占据主导地位，微淘无疑成为了无线商家营销必备武器，通过微淘，商家可以进行客户关系管理，品牌传递，精准互动、导购，及促成成交转化，宝洁旗舰店对于微淘的心得总结概括为以下几点： 1. 在微淘营销上就是要切合粉丝心理，说人话，增强互动性，从而增加粉丝粘性和顾客好感度； 2. 微淘内容需要紧密结合店铺活动机制规划，才能有效造成引导和转化。