一、店铺情况简介

店 铺 名称： 深*****国旅专营店

店 铺 类型：天猫店

店铺推广时间：2015.01.14至今

店 铺主 营： 旅游

淘宝第三方服务商：上海聚连电子商务有限公司

宝贝情况：主推的几款宝贝为泰国普吉岛及其附近岛屿的一日游和其他旅游

首先，我们来看看我们店铺操作前期的数据对比

由于这个店铺前期是淘宝给我们试操作的，主要是看店铺的数据是否有提升，然后对我们能力是种认可，所以前期的数据只截十天的数据。（后面会有一个月后的数据）不过，从这十天的数据来看ROI和转化率的提升是最明显的，而且宝贝每天的购物车和收藏也是有很不错的提升，下面的数据和上面对比，就是在PPC方面没有控制的很好，在最后的两天也对PPC的控制进行了调整。主要是想要把点击率给尽快的优化起来。

二、行业分析

交易指数在类目中排名第11名，无线端排名第13名，交易指数和前几名相比偏低，涨幅比较落后

该类目下PC端和无线端有5款宝贝在20名以内，占比较多，对我们的店铺来说还是有很大的提升的空间的，我们也可以用抢占该类目下的客户和流量作为我们的目标。

三、店铺问题分析

1. 店铺的流量增长幅度相对行业增长缓慢，长此下去在行业飞速发展的今天很可能面临淘汰的问题

2. 客单价偏低，不利于扩大人群范围

3. 店铺的回头访客流量不足，需要提升客户的用户体验，增强对店铺的依赖性

4. 活动流量来源没有，需要配合淘宝主题和官方的一些活动，来大幅度提升流量和销量

四、操作思路

操作初期:

从接手店铺开始主要根据店铺数据上面的一些问题及时的做出了相应的调整，来提高我们的后台。

点击率：进行直通车推广图的优化和修改。

关键词：对一些长期没有点击或者转化过低的关键词进行了相应的删减工作的处理，然后根据市场数据添加了一些转化比较高的词。实时的做出价格的调整。

转化率：这方面的处理初期想法就是把我们定向和搜索人群给合理的打开，然后进行相应的调整。关键词对一些转化比较高的词做出重点的优化，对一些有潜力的词也要及时的调整。

PPC：主要就是要尽快的提高点击率，然后质量分会慢慢的提升。

宝贝标题：宝贝的标题进行一定的调整。增加曝光度。

操作中期：

在操作的期间我也考虑到店铺宝贝的转化的问题，对于转化比较低的情况，当时也做出了一个调整，根据生意参谋后台数据和淘指数的分析情况，新建了一个计划来只推广我们店铺的宝贝流量和转化都比较高的几个地区。根据这几天的数据看来，我们新建的一个计划的效果还是不错的，期间也是对那几个投放的地区进行着调整，还有就是我们的无线端的折扣，无线端的转化也是挺不错的。还有是对店铺的推广图片的更新，经过更换推广的图片，测试了几天的点击率，把一些点击率高的图片进行了保存，点击率低的图片进行了更换。期间我也会及时的对我们的关键词进行相应的调整，优化。最后就是定向方面的推广和搜索人群的推广，也要做出合理的价格上面的优化。

对投放时间选择也要做出相应的调整。根据上面的成交和流量的时间段，对成交相对于高的时间段进行大力度的投放。成交少的就减少相应的折扣。

操作后期：

在最后这个时间段，我们店铺的数据也基本稳定了，我们主要的操作是对我们店铺老客户的维护，增加顾客的回头率，提高我们店铺的体验度，另一方面也开始做更多的推广方式来提高我们店铺整体的曝光率，配合着一些官方的活动提高我们店铺的声誉。来进一步的提高我们店铺的整体数据。

五、数据总结

两个计划的数据。上面的数据是我们近十天左右对店铺操作的数据，对于原来的计划来看，我们初期定制的目标roi方面是很好的达到了定的目标值，而且也有不错的提升，点击率方面也是有提升，在期间也更新了一些点击率比较高的一些推广图，转化率方面也是提升的比较大，删减的一些词做出的调整还是有一定的效果。前期的PPC没有控制好，这个也是我们后期操作的一个重点方向。

对于我新建的一个计划，里面就推广了两款宝贝，就目前看来，数据也是比较理想的。在这个计划里面，根据数据的分析，就重点投放了几个流量，转化比较高的地区。比如上海，北京，广州等。可以看到我们这个计划的转化率是很高的，如果后期优化的结果比较理想，还可以增加更多的宝贝在该计划中推广，不过这个计划没有控制好的也是ppc的问题。

以下是我们合作的整一个月的数据情况，可以看出来我们的计划是有非常明显的提升，两个计划的ROI都在100左右了。而且PPC也相对于前期的时候下降了不少。主要是转化率的提升，我们的转化率是很高的，这是我们找到了好的关键词，和找到了重点投放的地区的最重要的体现。

数据的提升如下图所见：

上面的数据说明了这七天的店铺的数据在流量，和下单，支付买家等数据都有一定的提升。不过在整体的客单价方面有些下降，我们也在关联营销上面及时的做出调整，促进我们整体的客单价的提升。从而使我们店铺的整体成交进一步的提升。

上面的图片对面可以看出我们最近七天的付费流量,下单数，和转化率都是有很大的提升，即使和同行相比也是有相当不错的提升的。

六、总结

上面的数据是一个月后的数据变化，一个月的操作很快就结束了，我们店铺的数据各方面的提升都是很大的，将我们的ROI做到100左右，这是一个可喜的成绩提升。

我觉得最重要的是我们要抓住商机，我们推广的地区，以及我们流量的精准度。

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