O2O等新型业态为传统零售业的转型带来了巨大的机遇，但与此同时，日趋严重的数据外泄风险却在阻碍着这一转型的实现。零售业数据外泄占到了信用卡和银行卡资料泄密事件的47.8%，其带来的巨大风险很有可能导致零售业者的转型失利。零售业者应该建立数据更加严密和主动的防御机制，包括终端安全、无线安全和数据中心数据、供应商网络接入监控等管控机制，防御以窃取数据为目标的APT攻击。

POS机存储器窃取程序是零售业数据外泄事件的最主要诱因，该恶意程序能够让黑客匿名发动远程攻击，窃取受感染的POS机存储的银行卡账号、消费记录等用户信息。一旦成功，黑客就可以利用这些窃取的信息复制信用卡，还可以用其进行身份诈骗或在地下黑色市场进行出售。

O2O的盛行则给零售业的数据保护带来了更大的风险。在典型的O2O商业模型中，终端消费者通过手机App提交消费需求，并完成订单确认、支付等一系列流程，消费者联系方式、在线支付账号等高价值数据也将随之存储到零售企业的数据库之中。由于服务流程从线下转移到了线上，因此黑客有更多的机会抓住网络服务中的漏洞，并窃取这些高价值数据。例如，黑客可以利用网络钓鱼等社会工程攻击方式，发动更复杂的针对性攻击，而不需要像以前那样在POS机中植入存储器窃取程序。

一旦大规模的信息外泄事件真的发生，那么零售业者将陷入极大的困境之中。首先，这些外泄的个人信息将可能导致消费者的资金被窃取，给零售业者带来高额的赔偿或诉讼成本。更为致命的是，信息外泄事件将严重损害企业的品牌价值和商业声誉，让其在激烈的市场竞争中陷入不利的局面。在2013年发生的美国零售企业Target信息外泄事件中，黑客就窃取了高达7000万笔的用户信息，产生的直接损失就达到几亿美元。

毫无疑问，在网络安全上采取预防措施上会比在攻击过后进行补救更有效，成本效益也更高。因此，零售业者需要充分认识到数据窃取威胁的严重性，并采取更加严密的网络安全防护措施。例如实行白名单机制，只允许特定的程序运行;定期修补系统并进行漏洞扫描;在系统管理端与客户端进行安全加固等。

针对黑客往往采取APT攻击来窃取数据的特点，零售业者在公司网络中应使用多层防火墙,对网络流量进行周密的侦测，及时发掘恶意的内容、通信与行为，迅速响应攻击者，并在网络、网关与终端进行进一步的拦截，以确保企业的数字资产不因网络攻击而受损。