电子商务发展这么多年下来,包括客户在对互联网和对电商的认知度上面是在逐年变化的。一个新事物的产生会引起人们的注意力,去花时间了解它,接触它,而当这个事物越来越频繁的出现在我们的生活当中的时候,你对他的认知也会产生很大的变化,也会越来越接近事物的本质属性。
早些时候,我们的购物习惯还是会去比较价格,比较产品信息,各种货比货,各种价比价。现在呢?消费习惯变成了什么样子,自然搜索关键词,去掉价格最高的,去掉价格最低的,产品看起来顺眼的,OK就买这个了。当然如果有别人推荐的,那就去别人推荐的那边看看,差不多就下单了。
真说详情页?我相信有50%以上的电商从业者在购买行为的过程中是不关注详情页的,说白了停留时间不会达到你得预期效果(鼠标快速从上滚到下寻找一下关键属性)。
这里说说我现在的经历
我在顾家家居任职一年多,一个老牌的线下家居品牌。我们现在只做详情页的思维模式还是挖掘产品卖点挖掘产品卖点挖掘产品卖点,图片碉堡图片碉堡图片碉堡这种思路在去做详情,但我并不看好这样。一个消费者认知在不断刷新的时代,一个信息获取越来越容易的时代,你的自嗨行为意淫行为只能意淫自己,但是意淫不了别人。你说你得产品价格低,人家立马掏出其他商家的价格;你说你得产品功能强,其实很多同类型的商品别家也有,只是品牌不同卖家不同而已;你说你得配送服务多么屌,人家一个顺丰包邮比你吹半个小时牛逼都好使……
这就是用户的认知在不断变化带来的结果。
用一个买家的心理来说购物行为——我能用1分钟购买到我想要的产品,我就不希望用5分钟去买这个产品。我想知道我最需要知道的问题,那你就别跟我BB其他那些废话。 好与不好的评判权在客户心里,中国有句古话叫言多必失,放到这里我觉得也很有道理。
有句俗话叫不怕不识货,就怕货比货。
所以很多人在做这块的时候喜欢和比人去对比,总觉得别人的做的比别人的好,这是一方面;另一方面,还特别喜欢去在页面上夸张的去做和别人产品的对比。
比来比去有什么意义,无非说到底就是为了强调自己比别人的好点,抨击别人赞美自己。这种手段其实并不适合商家自己去用,王婆卖瓜子自卖自夸这个梗其实很好的说明了这点,所以真要是聪明点的玩法就是假装自己是第三方的名义然后去做评测(中国大部分消费者在未知的领域更多是相信网络的群众语言,产品消费评价其实也是同理,所以很多时候我们都会说,评价销量决定转化率。所以没事儿找亲戚朋友技术性购买下你的产品呗)
扯远了点,今儿说说一个实操的案例,今年顾家10月为双十一新上的产品,抛去那种夸张的淘宝式营销思路,换一种更加干净简单的方法,仅供参考,往大家轻喷。
贴个数据先
绿色的是转化率,双十一转化率峰值是7%左右
其他的看图好了,这个大体上可以影响到投放的精准度,人群定向越精准对于成交越有好处
双十一最终单品成交5000+件,店铺内部和活动的就不多说了,直接说说产品页面的几个动向
主图部分
此处添加了小视频,展示产品的功能性,当然因为市场问题所以仅展现了产品的核心功能。(其他产品在使用此处功能的时候同理,主要突出产品的主要功能即可)
产品最终主图选择的这张
测试图片为5张,这东西其实都是一人一个想法,所以最靠谱的还是测试,测试数据这东西要习惯于抓好相对数据,不要去追求绝对点击率,那东西不靠谱,一步一步来才是适合自己的,一口气吃个胖子那种概率太渺茫了。
后面说说详情页部分
家具行业的详情页一直挺诟病的,或者说不是家具行业一个,包含整个大淘宝网站的详情页都是一样,很多时候我们购买商品的时候都是乐意去看那些小C,因为他们没那么多花样。
所以这一次换了一个比较简单的思路来操作,减去了大量的营销方式,对比方式,大量的使用白底画面去制作详情页。从数据上来看,整体来说并不差,但是后期还是需要去调试。
大体如这样
大体是以短文加图的方式去呈现产品的,主要表现产品,小场景感,材质之类的没有过多的介绍。整体页面从都到位加载速度快,客户浏览时间短,用户体验感觉较好。
当然,页面设计的风格和受众人群 ,产品属性 还有媒体承载 等等很多东西都有一定的关系。
从产品本身来说,这款产品本身定向的人群主要就是20~40岁左右的人群,当然,在消费人群上面来说,作为销售者,我们更加希望的是能够进一步拓展开来,包括他的功用性,其实对于年龄层次更高的用户其实也是有需要性的。
当然,说道人群定向问题的时候,我们可以考虑到现有的一个状况就是消费者对自己购物消费时间的一个心理定位,都希望能够在单位时间内获得更多的有效信息。 在这个大前提下,如何让消费者快速浏览完了解你得产品就是一个最重要的问题;另外一方面,在购物时间上来说,即便是对这款产品兴趣有限,因为消费所耗费时间还没有达到他的预期期限,所以可能会去多浏览其他产品(产品跳转)
从大的人群定向上来说,包括在微信微博等自媒体上的推广,主体定向人群也是这么一个年龄段的用户
选出了部分的人群来做主体定向去引起故事性话题性
到这里有人会说,大商家的自媒体其实并不值得小商家去参考这些经营方式。其实从另外一个角度来说,所谓大品牌无非就是人家资源稍微多点。对于现在微信微商等等这些小商家自营的方式不就是依靠个人这一个品牌来做信任营销和口碑营销么,对于他们而言,他们只是更加懂得如果去经营自己这个品牌罢了。
上个图看一下
传统意义上我们做好一款产品的销售就是做好推广A做好推广BC这样的一个途径,详细的操作手法可能就是做好产品详情页,做好站内付费推广这些手段。但事实上在我们去看某些商家的销售数据其实很多并不只单单的那么简单,所以我们总是自认为在数据上比不过别人,其实并不是,只是我们只能看到可见的ABC这些,但是真正拉升更高的可能就是后面的一些手段。