为进一步推动“智慧地铁”建设，近日，广州地铁和深圳地铁相继与支付宝达成合作协议，目前两地支付宝购票的试推工作已经依次开展。
据悉，广州地铁已实现支付宝内购买单程票和扫码取票服务，深圳地铁票则有望在春节前实现支付宝购买服务，两地居民均能率先体验互联网时代的便捷和高效。
广州已支持支付宝购地铁票 自助机扫码取票
记者了解到，广州地铁已在地铁二号线广州南站和地铁五号线火车站正式试推支付宝购票。乘客从广州南站出发，只需进入支付宝城市服务，点击“地铁购票”，选择起点、终点站和数量后，支付即可。乘坐地铁前，到地铁南站H口的自助取票机（云购票机）前打开购票纪录，找到购买的地铁单程票二维码，对准自助取票机的扫描处扫描，即可获取地铁票。
如果从火车站出发，乘客可以直接在“云购票机”上选目的地车站，确定购买数量后，打开支付宝内“付款”功能，将生成的二维码对准购票机进行扫码支付，即可取出单程票。
“我是郴州到广州红棉市场进货的,以后我在来广州的路上就可以通过支付宝买票,到了南站直接取票进站,不用排队,不需要掏现金找零，实在是太方便了”。来自湖南郴州的刘女士说。从沈阳过来旅游的张先生很是兴奋：“我之前就在微博上吐槽说能用支付宝购买地铁票就好了，还@给了支付宝和地铁公司。想不到今天在广州这一切成了真的，太意外、太惊喜了！”
需要提醒的是，网上购票的取票时限是5天，逾期未取票的系统会自动发起退款申请，票款会按原付款渠道返还乘客。如乘客在车站取票后要退款的，则可在出票后的30分钟内到取票车站的客服中心办理现金退款。
支付宝购票提升服务效率 解决找零降低成本
深圳有望春节前实现支付宝购票服务
广州地铁表示，支付宝购票为地铁系统自身带来许多积极变化，除了明显提高了地铁服务水平和运行效率外，也极大减少了地铁的运行成本。目前先在地铁两个车站试用，接下来会进一步完善功能，争取今年春节前在大客流车站增加数十台供市民使用。
对此，深圳地铁也感同身受，相关工作人员告诉记者，地铁站对零钱及硬币的需求量巨大，银行硬币供应量难以满足需求，同时乘客兑零难度大，车站兑零的工作量和压力无法缓解。除了找零问题外，成本也是问题之一。比如，自主购票机需要专人维护，机器内的现金模块还必须进行定期更换，耗时耗资。
深圳地铁认为，支付宝和地铁的结合，是地铁公司服务提升和技术发展历程中一个极具历史意义的项目，开创了深圳地铁“互联网＋”的新时代。据了解，深圳地铁的支付宝购票和扫码取票服务有望在春节前正式上线。届时，深圳地铁将首先在世界之窗和深圳北站进行试点。起始站点为世界之窗和深圳北站，终点站则为深圳地铁所有站点。
据了解，除了提升服务效率、解决找零、降低地铁成本外，支付宝的实名制和大数据分析还将广泛应用于地铁系统的客流分析、票卡丢失分析、安全安检等方面。
蚂蚁金服公共服务事业部副总经理刘晓捷表示：支付宝城市服务作为政府与公共部门的民生服务平台，会继续协助各地政府和公共机构，利用移动互联网和大数据来提升城市服务水平，服务更多的城市和用户。
支付宝方面透露，除了广深两地地铁外，和各地的地铁公司均在接洽中，有望为更多的用户提供便捷地铁购票服务。
Q&A
1、Q：支付宝内如果购票，购票后通过什么途径取票？
A：乘客登陆支付宝城市服务－地铁购票，选择起点、终点站和购买数量后支付即可（适用于南站出发），通过支付宝购票成功后凭生成的二维码到起始站点的“云购票机”兑换车票即可进闸乘车。
2、Q：支付宝内预购单程票单笔订单可否选购多张单程票？
A： 支付宝内购票可同时购买同一票价的车票8张。
3、Q：取票车站与预购的始发车站可否不一致？
A：系统默认取票车站即始发站，乘客需到始发站取票，否则系统将无法出票。
4、Q：网上预购票的始发站与实际始发站可否不一致？（假如票价相同）
A：网上预购的单程票与车站自动售票机售卖的单程票使用规则一致，只可在取票站进闸使用，乘客如更改始发站则需退款后重新购票。
5、Q：出票后多长时间内有效？
A: 网上预购票及扫码支付票与车站自动售票机售卖的单程票使用规则一致，只可在售出当天使用。
6、Q：出票后如因行程更改需要更换其它交通工具或更改始发站怎么办？
A：未使用单程票售出后的30分钟内可在取票站办理现金退款，退款后乘客可改乘其它交通工具；如需更换始发站则需退款后重新购买。
7、 Q：网上预购票的取票时限是多久？
A：乘客网上完成购买后需在5天内从起始站点的云购票机兑换实体单程票，逾期将无法实现兑换，乘客需在网上自行发起退款申请。
8、Q：网上预购票的退款时限是多久？
A：网上购票的取票时限是5天，逾期未取票的系统会自动发起退款申请，票款会按原付款渠道返还乘客。
