在2015亿邦跨境电子商务峰会上，小红书副总裁娄伊琳发表了公开演讲，娄伊琳认为，市场营销3.0就是口碑营销的阶段。消费者跨境购物很看重的就是商品的口碑。

她介绍称，小红书最早做社区就是通过购物攻略和口碑分享，转入到跨境电商的时候比较顺利，主要是因为高口碑带来了较高用户转换率。

小红书社区有两部分特点，第一是专注购物的，第二是社区里分享的内容是100%用户自发生成的，包括商品是什么，价钱多少，在哪儿买的。

据了解，此次会议由亿邦动力网主办，思路网协办。会议围绕“你好，世界商店”的主题开设主会场和分会场，分别就“大形势，2015会怎样”、“全球供应链：进口电商凶猛”、“全球用户：出口电商重构”三个主题以及出口电商卖家、出口电商服务、进口电商创业、进口电商服务、跨境O2O、跨境微商等领域，共同探讨与解读2015中国跨境电商新格局。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

小红书副总裁娄伊琳

以下是演讲实录：

娄伊琳：这两天听各位跨境电商大会的分享，每个跨境电商企业都有自己的切入点，小红书最开始是做跨境购物攻略的，到国外值得去买什么东西，我们是因用户购买海外产品的刚需进入到跨境电商的领域。

我们小红书作为一个纯APP公司，带给用户的价值分两个部分，第一就是帮助用户发现全世界的好东西，第二就是把这个好东西保质保量的带给他们。为了保证货源的话，B2C是比较自然的切入点，我们跨境电商的模式也是B2C为主。

所以就是从我们给用户带来两个价值，就引到了我们APP的功能，第一个功能就是社区，第二个功能就是跨境电商。

我首先讲一下小红书的社区，这也是小红书特色的部分。社区部分有两点，第一专注购物是，第二我们分享的内容是100%用户自发生成的。

给大家看两个例子，这个就是我们社区上面的笔记，笔记是我们社区里面最小的内容单元，一天有几万条，笔记上面有几个基本元素，图片、描述、标签。我们内容除了“编辑精选”是编辑们精选出来的用户内容以外，其他100%都是用户自己生产的。比如这个商品是什么、价钱多少、在哪儿买的。在我们社区里面小红书是很幕后的，编辑只做一件事情即决定谁能上精选。

从这两个例子大家也可以看出来，我们分享的购物笔记不单单是化妆品、名牌包包。我这里两个例子，一个是首饰，一个是咖啡机，只要我们能买的东西都可以上。我们每天有几万条笔记，你打开APP看哪儿好呢？首先可以看编辑精选。除了编辑精选以外，剩下的笔记也做了分类，这样用户更好逛。我们有很多种分类，比如品牌的分类，消费者可以根据分类逛自己喜欢的东西。

中国消费者在跨境购物时很重要的一点是非常看中商品的口碑，而且是此商品在中国消费者中的口碑。我们社区最早是做购物功率和口碑分享，所以我们做跨境电商时也就转的比较顺利一些。