O2O（Online To Offline），是近两年来电商领域最热门的一个模式，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

在2015年政府工作报告中，国务院总理李克强首次表示，要“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”这也预示着，已经站到了风口上的O2O行业即将迎来更加强劲的春风。

今天起，本报《我的创业STYLE》栏目第二季推出“O2O的那些事”专场，我们的记者将走近一批在南京起步或者成长、并富有代表性的O2O企业，和更多有志于创新创业的读者分享他们成功的喜悦、失败的教训，以及行走在创业路上的精彩人生。

上网或在手机app看看附近有什么好吃的，点击下单，就能坐等送餐上门——南京O2O电商平台“零号线”上线两年多来，造福了很多“懒人”，仅在南京就“黏”住了30万用户。

2014年底，由腾讯领投，戈壁资本、红杉资本跟投，零号线顺利获得了约3000万美元的B轮融资。至此，零号线起步至今已获得融资近2亿元人民币。

年轻的零号线，靠什么吸引了资本的青睐？近日，其创始人兼CEO吴皓接受记者采访，分享了他和团队的创业经历和体会。

南京起步，项目靠谱获“天使”认可

2012年6月，由吴皓、瞿奕、陈为三个“80后海归”打造的零号线电商平台在南京正式上线。

创始团队三名成员都不是本地人，为什么选择来南京创业？

“我是东南大学毕业的，CTO陈为是南京大学毕业的，我们都曾在南京学习、生活，感受到这座城市包容性很强。同时南京作为1.5线城市，比北上广的竞争小成本低，但又比二三线城市格局大市场广。”吴皓说，“2012年南京出台了不少鼓励创新创业的政策，感觉形势很好，于是我们决定在南京开始创业。”

很幸运，创业之初，他们的商业模式就被曾投资途牛旅行网的戈壁资本看中。“当时我们需要启动资金，而戈壁资本在寻找两年以后的热点，重点关注O2O方向，双方算是一拍即合。见了团队成员两次面之后，戈壁觉得我们挺靠谱，果断决定当我们的‘天使’。”吴皓说。

就这样，拿着戈壁资本近千万元天使轮投资，创始团队在出租屋里没日没夜干了1个多月，自主研发出了电商平台和系统，6月份零号线平台正式上线。当年，零号线又入选南京321创业项目，拿到了100万扶持资金。

有资本“撑腰”，零号线走了一条和其他餐饮外卖网站不同的道路——自建了一支以80后、90后“零小哥”为主的送餐队伍。他们每个人的手机上装有一个智能终端，有顾客在网上下单，手机就会收到信息推送，而商家电脑里的终端网页，也会同时接收到订单。正是有了这支队伍，零号线承诺的“45分钟送餐”有了保障，用户体验直线飙升。

上线一年后，在零号线上发生过实际购买的用户就达到1.57万，每月增长15%，月度复购率近50%。而基于生活圈的电商平台+一小时配送服务的模式，也大大拓展了人们对“懒人”生活的想象——零号线在南京一炮打响。

移师上海，今年计划覆盖20座城市

到2013年底，零号线在南京O2O白领外卖领域已经基本处于垄断地位，扩张势在必行。

拿到由红杉资本领投、戈壁跟投的A轮融资后，2014年，零号线开始移师上海，并在当年实现了对南京、苏州、上海三个城市的覆盖。

“这不是‘背叛’南京，而是出于竞争策略考虑。”吴皓解释，目前O2O模式十分火爆，竞争者不断涌现。只有在资本支持下，尽快跑马圈地，才有可能占据先发优势。同时，网站技术成本很高，因而规模越大、单位成本越低，效率也就越高。“而之所以选择移师上海，是因为上海是公认的餐饮高地，技术、人才等各方面资源高度集中。因此在我们这个行业里，素有‘得北（北京）上（上海）得天下’之说。”

“圈地”的同时，零号线的王牌——“餐饮企业电商化”这一模式也在不断完善。

“例如我们创新推出了‘厨房店’的概念，商户不用有太大的店面，不需要服务员，只需一个厨师、一套厨房设备就可以开一家餐饮店。”吴皓介绍，在传统餐饮店中，房租和服务员费用最高能占总成本的60%，最低也能占到30%～40%。现在，零号线平台上“厨房店”可以省去选址、装修、服务员劳务费、管理等复杂的中间环节，而将所有精力和资金放在打造极致的菜品上面，这让“马小马”精品快餐等一大批小微创业项目实现了梦想。借助零号线这一平台，金陵饭店、中心大酒店等老牌高星级酒店也开始重视起电商，还专门针对外卖做出了互联网餐饮的子品牌。

2014年底，已经折腾出不小动静的“零号线”引起了“大佬”腾讯关注。近3000万美金的B轮融资到手，零号线迅速开启新一轮扩张。“目前我们已覆盖近10座城市，预计今年将完成15—20座城市的布点，主要选择的是一线及二线城市，如广州、深圳等。”吴皓说。

挖掘新的赢利点，从供应链条找到突破口

这两年来，随着BAT三大电商巨头等资本相继进入，O2O领域竞争日益加剧，而物流等成本则不断攀升。依靠送外卖挣商家佣金和用户跑腿费的盈利模式，受到了很大挑战。

零号线如何突围？

“我们尝试在供应链链条上寻找突破口。”吴皓透露，零号线对接了餐饮上游的原材料或服务供应商，平台上的商户无论大小，都不再需要自行采购，而是能通过零号线实现集中采购，并且全程可溯源、更安全。

此外，零号线希望做能够提供解决方案的电商平台，在前端为消费者提供订外卖的服务，在后端则为商家提供与外卖服务相关的多种解决方案。“例如零号线通过自主研发的技术系统‘零管家’来实现外卖服务的全面信息化，可以提高运营效率、降低运营成本，也让中小商家进入行业的门槛降低了很多。”他说。

而与腾讯的合作，也为这个电商平台增添了社交应用上的无限想象和可能。

“如今传统的线下餐饮店大多难以为继，业内普遍判断，今年将迎来餐饮互联网品牌爆发的元年。”吴皓说，飞速发展的行业，带来了机遇，也带来了挑战。“成长的速度太快了，互联网企业用3年就要完成以往企业10年该做的事情，根本停不下来。”

他同时提醒很多想投身O2O领域的创业者，O2O降低了创业的门槛，尤其是移动互联网的大面积应用，使得很多了解传统行业的人有了用武之地。但是低门槛也意味着容易被模仿，因此O2O项目的用户体验就至关重要。