今年春节前，听到很多公众号运营者在期待着2016年要努力做得更好，期待自己的公众号蜕变，产生更多的收入，有的说要开始尝试做电商卖书，有的说要开始多组织线下活动拓展自己产品的销路，有的说要开始努力写原创文章获得微信原创认证，从而可以得到打赏。一切看似还没有什么问题，大家都很少上进并显得有信心。不过春节回来刚一周，看到的反倒是大家的抱怨，迷茫和焦虑，我才明白，原来年前的那些表现只是在喜庆日子中的回光返照。

我们先来看看社群运营者的生存现状：

大家所熟知的神话只是极少数，并且难以复制，例如一条、papi酱、罗辑思维、咪蒙、十点读书，出生便成为焦点，从0~100万粉丝的突破只需要一个引爆点，引得整个行业膜拜和羡慕嫉妒恨，其实每个领域皆是如此，就像做App也一样，也会有脸萌、Faceu、快看漫画这样一飞冲天的，也有很多提供很好的价值和服务的App百花齐放，有的也在寻找下一个引爆点。

公众号里的这些神话，有着自己的独特性，或是内容上有特别的引爆点(才貌双全的papi酱)，或是有资源大IP(可爱罗胖的罗辑思维、睿智的吴晓波频道)，或是有VC青睐(一条的资深媒体人徐沪生、十点读书的林少)，他们有自己的独特属性，也是不可复制的，所以大家怎么学也学不来。

而剩下来99.99%的社群创业者和运营者，普遍的生存状态，其实是这样的，画面自己脑补：

每日加班，编辑微信公众号图文，赶稿子

学习制作精美的ppt、h5、排版，练就十八般武艺，只为把内容做的更精美

绞尽脑汁想段子、爆文和活动，可还是不见转发数量增长

看各类总结和分享，只怕错过第一手知识(希望本文有别于以往)

经常参加线下活动，多混混脸熟，只求火了带上

每天都在百人微信群里逛着，即使不说话也是不是刷一刷，就怕错过什么合作互推信息

是的，这是我身边朋友的真实写照，然而80%的时间精力其实是被浪费的。因为时间和精力没有花在刀刃上，很多事花在了维护杂乱无章的群聊里，而不是去想本质上我的社群到底提供了什么价值，我做哪些努力可以放大价值。

如何体现出你的社群的价值，就是本文开头提到的——提供服务，服务的类型有很多，我们简单拆解一下，就有这些：

1、向粉丝们提供服务：

电商——好东西推荐，或是更好的价格，让粉丝可以买到满意的东西

课程——让粉丝有所获得，线上课程、线下课程，让粉丝们有所学习和成长

人脉——对接资源，线下活动，让粉丝们可以得到人脉和社交

内容——通过独家的内容，给会员提供这些内容

2、向客户们提供服务：

咨询——为客户提供咨询，线上的，线下的都可以，用自己的能力和学识为客户们提供服务

广告——帮助品牌宣传，用自己的人群和流量帮企业得到宣传

还有形式各样的服务，听起来好像是在做一家公司，没错，其实做一个持久的社群，和做公司有什么区别呢？众多的案例也表明，盈利的社群会越做越好，一直需要贴钱的社群一定无法长久。所以你能够提供什么样的服务，以及如何将这个服务标准化并规模化，是社群运营者需要花最多时间思考的，80%的精力应该花在这里，而不是花在其他地方。

下面举一些真实发生的实实在在的案例，希望帮助大家打开脑洞

很多社群，并不是单一的服务，往往是形成自己的服务体系，保持对用户的价值，有的价值体现在增强粘性上，并不是全部要产生商业价值。

有些案例是大家耳熟能详的，有些可能并不熟悉，他们很平凡，但是他们的收益并不平凡，他们只是把时间和精力，更专注的放在“服务”上。

1、左手+通过优秀内容、付费课程、搭建信息平台的服务，获得了非常不错的收入

最佳的摄影爱好者社群之一——左手+，在著名摄影师张千里和左手的运作下，通过极具创新的《原来这么拍》原创视频节目吸引了5万+的摄影爱好者，摄影爱好者喜分享和学习，左手+团队编辑了一套收费的摄影课程，有完整的报名、上课、交作业、点评的上课体系，这些课程帮助了左手+很好的商业化，同时从5万+的粉丝中筛选出更加核心的用户，以提供更加优秀的服务。除了课程，左手+在用户中做了私密的二手器材服务，给大家一些规则的引导，让器材党可以更好的进行交流，安全的进行交易，这个是左手+在内容层面上提供的特殊服务，产生了粘性。同时也在线上积极的做广泛成员参与的线上活动，调动大家平时的积极性。

2、馒头商学院带动了互联网行业职场技能学习的热潮

国内做互联网从业者学习最好的平台——馒头商学院，原金山团队资源互联网人员，为广大互联网从业人员提供技能培训，提升生产力，已经从最基本的小白课程到运营总监级了，很多公司甚至全部门的人都去馒头商学院上课，每个人两三千，眼都不眨，就像父母花钱给小孩子一样，企业投资团队也要看ROI，通过馒头商学院的培训和学习，员工的技能和生产力和效率都有提升，为企业创造更大价值，毫无疑问，馒头商学院的价值也就产生了，也产生了巨大的收入。

3、作文导师团，充分利用自身资源，抓住家长群体，产生巨大价值

为提升小学生作文水平为目标的——作文导师团，创始人是资深的语文特级老师阿牛，带领200多位语文老师，做了一个小学生作为指导的公众号，做的很纯粹，只和小学教育、作文写作相关，通过分享作文写作技巧，原创的视频等原创内容，形成非常好的口碑，俘获10万家长粉丝，不过粉丝归粉丝，阿牛深知他要做的更加深入，而家长们也想要的更多，于是开始开设课程，家长们就义不容辞的在开课的时候把小孩拉到电脑前，打开qq群，看老师的分享，1200元每季度的课程费，1000人报名，一个季度就有了120万的收入，随着服务的深入，作文导师团开始和合作伙伴合作，尝试提供亲子活动、主题亲子游、同城家长俱乐部等服务，为家长粉丝创造了更大价值。

4、传统影楼的社群化变革，抓住了救命稻草，完善了自己的业务

亲子摄影行业经历了高峰到低谷的转变，kimliong是一家在上海的传统的亲子摄影机构创始人，主营业务是做亲子摄影，卖摄影套餐，订单主要来自于大众点评，但点评的广告价格一年涨了n倍，这个渠道已经不值得做很多投入了，所以他另辟蹊径，开始开设线下摄影课程，从多年积累的老客户中，以及客户的口口相传，一年3000元的摄影课程费用，累积超过400人报名了，每周kimliong最重要的事情就是准备课程，查看学员们提交的作业，并给予点评。

案例只是案例，每个社群都有自己的特殊性，自己可以用到多少，还要看自己的思考和社群特点。听了这么多别人的案例，不放试一试将自己的社群服务化。我把“社群服务化”的步骤也总结一下，其实道理很简单，关键看每一步的执行，具体步骤如下：

找需求，分析自己的用户群的特点，找到他们的需求点

分析需求，每个需求点目前他们是通过什么方式满足了，或者满足的情况如何，是否存在满足不够好的需求？也许这是你的机会点

定位自己，分析自己的能力、资源、团队，看能够提供哪些服务

定服务，明确定义出自己可以提供的标准化服务，并定价

做调研，把你的服务给核心的粉丝看看，看是否是他们需要的，同时是否愿意为此付费，根据用户的反馈，改进并修正

推广服务，将服务推广给你的粉丝，看看用户真实的反馈

第7步及以后，不断的优化你的服务流程，如果用户和市场对你的服务不感兴趣，那么可以再换方向，重复按照此流程

每一个社群的服务都可以按照以上的步骤区思考和复盘，及时你的服务已经推出，不防也按照这个流程推演一下。

最后，我们相信春天很快会来的：第一代成功的社群是大家耳熟能详的明星，如秋叶ppt、李笑来的学习学习再学习，他们出过书或是行业名人，善于分享，有实实在在的原创干货，给很多人指明方向，同时自己的社群也很成功，我们不必羡慕其成功，聪明的人善于抓住机会，而我们，踏踏实实做服务，一样可以有自己的春天。