微商怎么找精准客源:打开思路至关重要
今天教给大家成交4步曲!这招属于:简单明了、切实有效,相对来讲,没有那么多的套路。所以,小白也很容易学会。如果你用的好,可以快速锁定客户的需求、抓住客户的注意力。大家要总结好复制给团队代理,相信你的团队绝对会人数暴增!微2908478453面对陌生微商客户,怎么进行沟通与成交?
第一步:试探性发问
当然,这里针对不同的产品,你还得在这样的大类下设计出你的发问话术。为什么第一步要发问呢?很多微商,这一步做错了。一上来就是介绍自己的产品,说自己产品多么多么NB,然后客户就跑了!你要知道这个时候你还没了解客户的需求,这个时候讲太多是没有用的。
就好像有个小白兔去钓鱼,它胡萝卜去钓鱼,即使他每天都特别勤奋,起早贪黑去钓鱼。都是钓不到鱼的。所以说,了解客户的需求很重要!试探性发问的目的就是了解客户的需求。然后对症下药!
你要记得根据你的产品设计出你的试探性发问的话术。我给你一个简单的模板参考,有以下5个问题你可以问,当然还有其他也可以,你自己想。
1、请问你是哪个城市的?
2、是哪个朋友介绍你加我的吗?
3、你之前有没有在我们平台购买过产品呢?效果怎么样?
4、你对产品最关心的点是什么呢?
5、你想要的产品是什么样子的?
类似这样的问题。而且这些问题你还不能一下子都问客户,不然客户烦。你得在跟对方聊天的过程中,慢慢的问出来这些问题。
第二步:了解需求
当你试探性发问之后,你自然要了解对方的需求。你要知道,商业的本质就是满足客户的需求!所以这点是非常重要的!了解需求的方式有很多种,在你跟对方沟通与认识的过程中,你可以做以下这几点
1、继续提问,来了解需求
2、看对方的朋友圈,了解对方的个性与需求。
第三步:满足需求
了解了对方的需求之后,接下来就是满足需求。也就是说:你接下来所有讲的话,都要围绕对方的需求来,才能顺利成交。
这是真实的例子。我想通过这个告诉你,满足需求的重要性!
第四步:消除疑虑
当你满足了客户的需求后。如果你产品能满足对方的需求,接下来在成交之前你就是要消除对方的疑虑。
在购买与付款之前,对方肯定有疑虑的。比如关于产品的售后、关于产品的保险、关于购买之后的流程、关于之后的维修和保养,等等。那么客户会主动问你,然后你就按照专业的话术解答即可。而且优秀的高手,还会主动帮客户说出这些疑虑。当你真诚的说出一些后面的问题,反而会让客户觉得:你很真诚,你真正在为我考虑。这样带来的结果就是:信任!一旦客户信任你,成交就已经开始了。而且后续会带来更多成交和转介绍。
所以你要记住:在消除疑虑,在沟通的过程中,你的目标就是让对方信任你!而不是让对方掏钱!这就是高手与菜鸟的区别!
举例,有客户看到你朋友圈卖文胸,咨询了你,你跟客户说了很多你产品好的地方。在成交之前,当客户有疑虑,你也可以说:这个文胸记得要手洗哦,机洗的话会伤害到衣服。还有这个产品一旦购买没有退款的,但如果质量问题,可以换货。
如果是成交代理,你也可以说:虽然你看到我们团队很多人月入10万、20万等。买了车子房子,但我要提前告诉你,做微商不是那么容易哦,得好好坚持才能有未来,一定要持之以恒的发朋友圈、微信群、公众号,才会有成绩的。你做微商,有可能身边有些没见识的人会说你是干传销哦。你要抵得住流言蜚语。
类似这些。你一说出来。对方立马就会对你产生信任!人性就是如此!因为这个时候,你的身份不再是卖产品给他的业务员!而是:你是专家!你是他的朋友,在为他着想。自然会赢得信任!