流量就是淘宝卖家的生命线，我们每天盯着这条线，心情也随之起伏，一直上涨当然很爽了，最次你保持一个平稳，但是下滑就不是那么回事儿了！当然，如果因为违规了，被处罚然后降权了，那没办法，谁让我们自己作呢？

但是，也没有违规通知，也没有被降权，好好的，店铺流量为什么就开始持续走低呢？接下来我就会把这些原因给大家挖掘出来，让大家能够找到流量下滑的核心原因，当然，最关键的是，你应该学会去解决问题。

1. 如果你的标签不明确，你获得机会将会越来越少

从今年的双十一，在免费搜索流量的匹配上，你可以看到一个非常明显的变化趋势：个性化推荐流量的比例大幅度提高。现在就是一个个性化搜索的时代，随着技术的成熟，淘宝肯定越来越有把握，把最有可能成交的商品优先推荐给消费者。

比如说，你店铺里面所有的衣服都是走性感路线的，那么这时候店铺的标签就会很明确：性感。当一个有着“性感”标签的消费者在搜索相关的关键词的时候，你的店铺就会因为“匹配”被优先展示。

相反，如果你的店铺中，什么样的商品都有，比如说既有性感路线的，也有校园风格的，还有欧美范儿的，甚至还有中老年穿的朴素风格的女装。这时候你的标签就会很混乱，搜索引擎就不知道你到底是什么风格的，随着个性化匹配的流量越多，你能够获取的就会越少，你的流量也就会持续下滑。在这方面的建议如下：

（1）店铺的产品标签尽量的统一

在你刚上新的时候或者后期调整产品的时候，就必须要注意，产品在很多的要素上尽可能的统一，比如统一的风格，面对的是统一的人群（只针对大学生、或者只针对女青年、后者只针对孕产妇等等），统一的价格段位（不要高低端都想上，这个是最忌讳的，同样都是衬衣，便宜的有9.9包邮的，贵的有四五百一件的，这就是非常不靠谱的事情）。

（2）主营类目占比很小的商品要舍得

如果你的店铺因为历史原因，已经有很多不同风格、不同标签的产品了，你就要看一下你店铺的主营类目占比，因为你一定会有一类产品占比是比较多的，占比少的商品，要学会舍弃。其实这个优化的概念应该更大，比如你店铺当中既有高端商品，又有低端商品，然后你发现低端商品的销售占了90%，那么高端商品的利润再高，你也不能心疼，也是应该放弃掉的。因为后期会影响你的店铺标签，然后让你的搜索流量逐渐的减少。

2. 产品生命周期的问题导致的

因为淘宝肯定要不断的优化，肯定要推陈出新，所以，任何一件商品都会有生命周期，这是毫无疑问的，所不同的仅仅是周期的长短问题，那这取决于什么呢？很简单：你的竞争优势。你的优势越明显，那么你的周期就越长。

当你失去竞争优势的时候，你的自然搜索流量就会持续的下滑，这时候就证明你的产品生命周期到了。这种流量的下滑，有时候表现的是排名的下降，有时候是手淘首页流量减少了等等。所以，你要随时的去观测新的竞品：

打开生意参谋——市场——行业洞察——产品分析——选择最近7天的数据

当你发现有新的竞品增速很快，并且优势明显的时候，基本证明你的产品生命周期就到了，这时候流量下滑几乎是不可逆的，除非你能够在价格等方面继续把优势拉回来，比如你可以做到比竞品更低的价格，否则就是生命周期到了。

应对这种流量下滑的最好方式就是，你要有一个持续稳定的上新计划，然后你能在爆款生命周期的后半段，把新的爆款推出来，其实，这本身就是消费发展的本质：新的商品不断的取代旧的商品。

3. 为什么你的层级上升了，流量却下滑了

这种下滑有时候是让你很郁闷的，因为一般情况下，店铺层级上升，你的免费自然搜索流量是应该上升的，因为这意味着你流量的天花板得到了突破。但是，在出现下面的两种情况下，你的流量可能不升反降。

（1）你的新的层级里面竞争力不足

比如，当你从第二层级上升到第三层级的时候，就意味着你的竞争对手变化了，这就好比是中国职业足球联赛。你在中甲很厉害，甚至是冠军，但是当你升上中超的时候，你可能要为保级而努力，因为你面对的竞争对手是那些更牛的中超球队了。

所以，当你上升到高层级的时候，如果你的产品竞争力不能得到同步的提升，那么你的流量反而可能会下滑。所以，为了最大限度的降低这种可能性，在这里给大家提供一个思路：

当你的店铺层级上升的时候，你一定要尽量的保证其他的店铺综合权重因子也得到相应的提升。一方面，你加大直通车投入，尽量的保住店铺层级，另外一方面可以通过赠品等策略，持续的提高DSR评分。

（2）当你从底层级到高层级的时候，对动销率的要求会提高

这种情况多见于第四层级以下的升级，比如1到2,2到3,3到4.因为作为新店来讲，几个爆款还是能够把店铺撑起来的，因为对于淘宝来讲，他知道你还小，没有那么多的精力照顾到所有的商品，所以你只要有几款商品卖的好，其他的商品卖的不好（也就是动销率比较差），关系也是不大的。但是当你上升层级后，淘宝对店铺综合权重的要求就会提高，其中首当其中的就是动销率。比如你从2升到了3，如果发现流量下滑了， 你就应该马上去检查一下，是不是店铺当中的滞销商品太多了，这么多的滞销商品是很容易影响你的搜索排名的。

4. 退款等各项指标表现非常不好

正常情况下，你的退款率是不影响搜索权重的，但是如果某一段时间，你的退款率上升的太厉害了，大面积退款（正常的，不包括竞争对手搞你的，因为竞争对手搞你，属于异常数据，是会被监控起来的），那么肯定会受到影响。这也是为什么，很多人参加完活动后，搜索流量持续下滑的原因，就是因为有了大量的退款，在加上差评，就这样了。

这里面还有更关键的一点，就是你的新品退款率，这是你必须要控制好的，如果你的新品退款率高于行业均值，这个新品将很难爆起来。

今天就讲到这里！我前段时间做的思维导图《淘宝卖家店铺自诊模型》，它能够让你找到自己店铺的核心问题，很重要。看完后你也可以做店铺的自我诊断。