商家在京东开店的以后,需要了解一下开店方面的技巧,像店铺的一些订单都是需要及时处理的,那么入驻京东卖家以后,订单如何取消掉呢?下面的内容中为大家进行解答。
入驻京东卖家怎么取消订单?
首先建议客户自行操作,如需商家后台操作,仅支持货到付款订单提交,
提交路径:商家后台-订单管理-异常订单处理-协商取消订单,
审核时效:48h,您可以耐心等待或者建议客户自行提交取消订单申请;
如是在线支付的订单,不支持商家帮客户取消,需要客户自行取消订单,或者客户本人来电京东客服950618申请取消订单。
取消订单注意什么?
(1)提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。
(2)订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。
(3)若取消某拆分订单的子订单:剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时,子订单不再额外收取运费;剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时,将在子订单全部完成后收取客户600京豆或300京豆作为运费(如用户账户中京东京豆不足,子单会联动取消)。
(4)如其中子单已经完成,取消其他子单时,不会再联动取消,系统会判断剩余子单是否满足免运费条件,如不满足,仍会扣除相应京豆,账户内京东数额不够时,会扣除为负数。
总之,入驻京东后,店铺一旦有人下单了,就需要及时的发货。如果消费者取消订单的商家们也需要及时的处理,在以上的内容中,为大家介绍了取消订单的方法,大家可以了解一下。
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