在淘宝这个庞大的电商平台上,每一个商品的评价都是买家和卖家之间沟通的桥梁。好的评价可以提升店铺信誉,吸引更多买家;而差评则可能影响店铺声誉,甚至导致交易失败。淘宝宝贝评价是如何做出来的呢?本文将带您揭秘评价体系的秘密。
一、评价体系的构成
1. 买家评价:买家在购买商品后,对商品本身、卖家服务、物流速度等方面进行评价,包括文字描述和星级评价。
2. 卖家评价:卖家可以对买家进行评价,包括买家的购买行为、沟通态度等方面。
3. 系统评价:淘宝系统会根据买家的购买记录、评价内容等因素,对买家的信用进行评估。
二、评价的生成过程
1. 购买商品:买家在淘宝平台购买商品后,系统会自动提示买家进行评价。
2. 评价提交:买家在收到商品并确认无误后,可以进入评价页面进行评价。
3. 评价审核:淘宝系统会对买家的评价进行审核,确保评价的真实性和客观性。
4. 评价展示:审核通过的评价会在商品页面展示,供其他买家参考。
三、评价体系的特点
1. 公开透明:淘宝评价体系公开透明,买家和卖家都可以查看其他买家的评价。
2. 客观公正:淘宝系统会对评价进行审核,确保评价的真实性和客观性。
3. 实时更新:评价体系会实时更新,反映最新的买家反馈。
四、如何提高评价质量
1. 认真对待每一笔交易:卖家要保证商品质量,提供优质服务,让买家满意。
2. 引导买家进行评价:卖家可以在交易成功后,主动引导买家进行评价。
3. 及时处理差评:遇到差评,卖家要及时与买家沟通,解决问题,避免差评影响店铺声誉。
4. 优化评价内容:买家在评价时,要尽量详细地描述商品和卖家的服务,以便其他买家参考。
五、评价体系的作用
1. 提升店铺信誉:好的评价可以提升店铺信誉,吸引更多买家。
2. 促进商品销售:评价内容可以帮助买家了解商品和卖家,提高购买决策的准确性。
3. 优化商品质量:卖家会根据买家的评价,不断改进商品和服务。
以下是一个简单的表格,展示了评价体系的构成和作用:
构成 | 作用 |
---|---|
买家评价 | 提升店铺信誉,促进商品销售,优化商品质量 |
卖家评价 | 反映买家购买行为,提高卖家服务质量 |
系统评价 | 评估买家信用,为其他买家提供参考 |
评价审核 | 确保评价真实性和客观性,维护评价体系公正性 |
评价展示 | 帮助买家了解商品和卖家,提高购买决策的准确性 |
淘宝宝贝评价体系是一个复杂而完善的系统,它不仅反映了买家和卖家之间的互动,还促进了电商行业的健康发展。作为卖家,我们要认真对待每一笔交易,提供优质服务,赢得买家的好评;作为买家,我们要客观公正地评价商品和卖家,共同维护良好的电商环境。
一、在订单没有确认收货的情况下给卖家宝贝评价,操作如下:
打开“已买到的宝贝”这个页面,找到要评价的订单,点击页面右边的“确认收货”:
进入确认收货页面,输入支付密码,然后点“确定”
点“确定”后,页面转到评价宝贝页面:
评价有分:好评、中评、差评。好评在红花点下,中评在黄花点下,差评在黑花点下。
好评是买家对宝贝质量的肯定。评好评,卖家是加一分的。
中评是宝贝质量一般般,不是很好。评中评,卖家不加分也不减分。
差评是宝贝质量不好,卖家态度也不好。评差评,卖家是减一分的。
在输入框内输入评论内容。评论内容字数在500个字以内。
在“店铺动态评分”这里,有三项评分“宝贝与描述相符”、“卖家服务态度”、“物流服务的质量”。在这三项对应的有5个星星,1星是最差的,如此类推,5星是最好的。打几个星,就是第几个星点下。
评论好后,点“发表评论:
二、在宝贝已确认收货的情况下给卖家宝贝评价,操作如下:
打开“已买到的宝贝”这个页面,找到要评价的订单,在订单的右边点“评价”:
进入评价页面进行对宝贝的评论与打分:
评论好后,再点“发表评论”
问题一:淘宝买家如何把差评改成好评 1、进入“我的淘宝”》“评价管理”,找到需要修改或者删除的评价;
2、点击“修改评价按钮”,进入评价修改页面,选择修改评价或者删除评价。注意:修改评价只能将评价修改为好评哦,并且评价修改的机会只有一次!
在您做出评价之后的3天内您有一次修改或删除评价的机会,但需要注意的是只有差评和中评可以修改成好评,而好评不能修改成中评或差评。修改的路径为:登录“我的淘宝”->“信用管理”->“评价管理”->“给他人的评价”里找到需要修改的某一条评价,点击“我要修改”的按钮操作即可。
问题二:请教各位,我是淘宝的卖家,怎样让买家写有内容的好评呢?您好,建议您在与买家沟通时,委婉的和买家说让他在确认收货时写好评,或是在发出货物后进行跟踪,联系买家,设置一些快捷短语,批量发送给已经发货的客户。会有一定丹效。多做一些售后跟踪,买家自然会在评价时说一下服务态度,顺便也会描述一下产品。
客户的回访很重要,这样可能给你带来很多回头客,或是通过这些客户,得到二度人气流量。加油吧!
问题三:被淘宝买家骗,怎么把好评改成差评绝无可能。淘宝出于对卖家利益的保恭,只允许买家把差评、中评改为好评,不允许买家把好评改为中评、差评。
问题四:淘宝卖家给买家的好评应该怎么写,举个例好吗?谢谢非常感谢你来*********淘宝店购买商品。以后还请你多上来看看。谢谢
感谢您的惠顾,欢迎再次光临,合作愉快!
您是一个非常好的买家,谢谢您对我们的信任和支持,成长的路上有您真诚的一路陪伴,我们感到非常的幸运,如果我们有做得不够的地方,还希望您能多多指正,祝您心想事成,万事如意!
:)很好的买家,欢迎再次光临!!!
很好很好的买家哦~~~谢谢亲对我的信任,真的,谢谢了。我是一个新手卖家,你们不但不会因为我很多地方不熟练而不买我的DD,反而在很多方面你们都那么照顾我,信任我,太感动了~~~
非常好的买家,合作很愉快!谢谢亲对小店的支持,我们会不断的努力,争取做的更好,淘宝成长的路上有您的支持,我们表示感谢,欢迎再次光临;预祝亲新年快乐,生活愉快,合家安康!
问题五:淘宝上怎么能把买家的评价给隐藏起来?评价是隐藏不了的。呵呵。。
问题六:淘宝店铺如何设置好评率低的卖家下单 10分可以购买差评师拦截软件,前往卖家服务市场订购差评师拦截软件,设置基本能满足差评师的过滤。
问题七:淘宝卖家怎么自动给买家好评在评价管理里设置给他人的评价,点击好评就默认保存了。以后您对买家的任何一笔买卖那都是自动好评了。
问题八:如何让淘宝买家收到货后及时确认并评价桃李幸计划在圣诞前成功冲三钻。哈哈,没想到,真的实现了。在24号晚上十点左右最后一个买家给偶评价后,嘿嘿,店里三钻啦,真开心。每次冲一钻,我都会写一个经验帖出来,给大家分享一下,但各位淘友,不好意思,这个星期比较忙,所以耽误了,现在补上,不太晚吧。哈哈。从一钻,双钻,三钻,都在我的计划中成功完成,说真的,很开心,当然,其中也付出了很多。平时有空的时候,我都会去看看别人的店,看一些信用分比我还要高的店,但他们的每周每月信用数却经常遇到比我少的。仔细看了一下他们的评价。有好多是系统自动评价的。我心里就想,其实他们生意应该并不比我差,只是他们的客户收到货后没及时确认和好评。嗯,我认为自己的客户,他们收到货后可以说95%还是及时给我确认款并好评的。不信,大家有空去看看。我的评价系统自动评价几乎没有,当然有一两个。下面切了每周信用和每月的信用数给大家看看。哈哈,大家想不想知道,怎么让你的客户收到货后及时确认和评价吧,其实对于我们卖家来说,资金周转是至关重要的呀,钱啊。大卖家拿货量更大,钱钱需要更多,小卖家,刚入行,资本也不大,也非常需要买家们收到货后能及时确认款给你。对于评价就是建立在确认款后和买家对你家宝贝满意度等等之后的了。今天跟大家分享一下桃李幸平时是怎么做到让客户收到货后及时确认并评价。如果你觉得有用的话,可以借鉴一下。第一,成功交易后跟客户再次核对货的情况桃李幸现在批发代理零售业务一齐做,平时给代理客户肯定要有订单表,桃李幸在跟零售客户成功交易后,也会用平时自己制作的订单表,这个表是用EXCEL做成的,EXCEL可以做成有自动计算价钱的功能,这些都可以自己设好,桃李幸是卖内衣业务的,内衣的色多,码多,平时一定要仔细,不然就会发错货,所以再次跟客户确认货,我觉得非常重要,我会将客户要的款式,什么码什么色,全部记下来,一个客户一个表,连同地址联系方式也记上,客户的地址和联系方式都是之前他们在系统里填好的,遇到新手卖家,地址他们有可能填错或不齐全,联系电话,有可能是手机已停机之类的,所以货和收件地址电话等一定要跟买家确认,桃李幸在发完这些之后,会发上一个快捷用语:亲,请核对一下订单,注意码数和色和联系电话,我们先帮你打好包裹。像这些经常用的语句,你可以做成快捷用语,每次交易后一按就可以了,很方便。下面切一个客户的订单给大家看看。
问题九:淘宝卖东西怎么提醒买家评价在已卖出哪里,如果货款已确认给你,但是对方没有给你评价,如果你不急,无所谓,等默认吧。
一定要急在详情里面,有个提醒的。
我看你还是等默认吧,以免对方不爽给个中差评你就没劲了。
问题十:淘宝上买家怎么设置自动收货和评价买家不用设置的
到了时间系统就会自动收货,从商家点了发货后的10天后就会自动收货
评价也是自动的
到了时间也会自动评价
希望能帮到你
淘宝评语一方面帮助更多的潜在购买者更进一步了解产品,同时,评价还可以提高自己帐号的信用和提供积分,但很多时候大家绞尽脑汁也写不出几个字,所以我整理了一些来帮助大家:
服务态度类
质量好评类
物流好评类
服务态度类
刚收到货有点不懂得该怎么使用,咨询了一下客服,没想到客服的人超好,介绍得超仔细的
掌柜的服务态度真好,发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了,谢谢。
好卖家,真有耐心,我终于买到想要的东西了。谢谢卖家!
掌柜太善良了,真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!
卖家服务真周到。以后带同事一起来。
真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦!
不错,顶一个,谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯!
这家店还好吧。来买过几次了,服务老客户非常周到,以后还常来!
忠心地感谢你,让我买到了梦寐以求的宝贝,太感谢了!
经过我的亲身体验,这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了!
不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家,掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了!
买来这个是送人的,她很喜欢.卖家的贴心让我感到很温暖.以后我还会来选的。
主人不错,而且很热情,有问题立马解决。希望你的生意越做越好啊!
东西收到,很满意!!真的是超级好的卖家,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好,而且货物发得超快,包装仔细,值得信赖!
真没想到网上购物还这么有意思,在卖家的指导下我终于学会了网上购物,谢谢!
不好意思收货晚了点,第一次购买,发货很快东西收到之后马上查看了,和预想的一样,同事已经问了链接。很有耐心的卖家,以后有需要还会回购的。
到了之后,满怀期待一激动得从快递员那里拿回了寝室,试一下,结果挺不错啊!而且客服小姐姐也特别的好,很有礼貌,客服小姐姐也是秒回我的疑问呢,嘻嘻,下次还会回购哒。
到货后,店家立马提醒我去拿,还教我如何操作,真的态度超级好。
第一次买有问题,店家立马补发了东西,这家店售后没得说。
收到货少了东西,店家二话不说给我补发还赠送了小礼品。
质量好评类
收到货,第一时间拆包装,质量非常好,与卖家描述一致,完全超出我的期望值。
正品,质量好,价格低,性比价高,物美价廉,物有所值,朋友看了都说好。
质量非常好,与卖家描述的完全一致,完全超出期望值,包装非常仔细,很满意的一次购物。
六星好评,多一星不怕你骄傲,还在犹豫的朋友赶紧下手,良心推荐,东西真的很不错,性价比也很高,以后还在这家买。总之:满意!满意!满意!
收到宝贝真心不错,性价比很高,经济实惠。找到一家品质一流的商家真的是不容易,你家的货我会一直买下去的,给你五星好评!
宝贝质量不错,很喜欢了。谢谢掌柜。
货到了,比图片上看到的好多了3Q!
性价比相对是比较高的,而且非常的nice,质量非常好,跟图片上的一样,满意,这个价格很实惠啊!质量一点都不含糊。
收到了,太赞了,商家发货好快啊,花了很少的钱买到超实用的必需品,太满意啦,物美价廉,谢谢商家,祝商家生意兴隆。
宝贝真心不错,与图片相符,没有任何差异,真的是物超所值,物美价廉啊。质量很好,下次还会再关顾!快递很给力,好评!发货快性价比高,给满分好评!
收到的时候包装完整,打开后让我惊喜的是,宝贝比我想象中的还要好!不得不竖起大拇指。下次需要的时候我还会再来的,到时候麻烦掌柜给个优惠哦!
质量好,价格实惠,喜欢,超值,下次有机会还来,和图片一样,推荐购买
这是一条很用心的评价,东西很好,好到值得我费尽我为数不多的脑细胞想尽一切描述来描述它。东西期望值超乎我的期望,质量不错,颜色不错。
卖家老板特别好建议的尺码非常合适,衣服做工精致!面料质地厚实,颜色好看,质量真的非常好!版型设计非常好看,穿上显气质!超级满意!好评!
我真的非常喜欢它,非常支持它,质量非常好,和卖家描述的一模一样,我非常满意。我真的很喜欢它。
质量不错,拿在手里沉甸甸的,也很柔软,版型很好,穿着很舒服非常好看,值得拥有。
质量如此之好,甚为喜悦,是淘宝里的优质产品,赞赞赞,推荐给大家。
货是昨天到的,质量基本没毛病,整体看和视频体现出来的效果一样,非常赞。
急着打开了包装,想看看质量怎么样,和介绍的大差不差,给店家好评,也给平台好评。
商品质量好而价低廉,很热情的卖家,下次还来,希望下次还有机会合作。祝你生意兴隆!
物流好评类
包装很好,快递给力,卖家很有信誉,发货速度也很快。价格更是比别家的实惠多了。
发货速度非常快,包装非常仔细、严实,物流公司服务态度很好,运送速度很快,很满意的一次购物呢~~~
物流很快,顺丰第二天就到了。去年买了两个,今年又入了两个,哈哈价格美丽,东西也好看!
物流公司服务态度很好,运输速度很快,商品完好无损。
这家物流服务态度很好,有很多的组合运输服务,运送效率也很高
物流很快,从发货到收货,中间没有任何拖拉,快递员的态度也很好。
包裹的严严实实没有任何破损,快递小哥送货速度快,总体来说是一次愉快的购物呀,下次有需要还会再来买买买!与卖家描述的完全一致,非常满意,真的很喜欢,完全超出期望值质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意,真的很喜欢,完全超出期望值。
刚下单没多长时间,就收到了,不得不表扬店家的服务效率,也给快递员好评,服务态度也不错。
物流公司服务态度很好,运送速度很快!很有耐心的卖家,以后有需要还会回购的。
非常满意,真的很喜欢,完全超出期望值,很有耐心的卖家,说实在,这是我淘宝购物来让我最满意的一次购物,以后有需要还会回购的。
发货速度非常快!服务也非常热情,有问必答,质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意!
发货超快,只是我不在,没能及时签收。赞,赞,这就推荐给朋友们,哈哈。
物流发货很快,我还以为要四五天呢,我会持续关注这个店铺的,如果以后还有需要,可能就选你家。
没想到下午下的单当天就发货了,第二天拿到手,这真的是神速啊
快递丢了快递那边联系协商赔偿,商家重新发了一份,第二天就收到了
发顺丰,物流真的超级快,着急要的宝贝赶紧下单。
东西真的超级棒,关键拿到手东西还很新鲜,物流真的超级快。
体验感真的好,今天上午收到消息说有快递,一看就是昨天刚下的单,真的不错。
找了很多家,因为疫情这是唯一一家可以发货的,真的棒棒棒。
拿到了拿到了,也太快了吧!物流超级快,东西质量也好。